Как разрешить проблему с несанкционированными расходами на мобильной связи и предотвратить судебное разбирательство
У меня довольно-таки сложная ситуация, в которой в какой-мере есть и моя вина.
В 2005 году я стала пользоваться сотовым оператором МЕГАФОН в Ростове-на-Дону, все было замечательно и даже после того, как я в 2010 году переехала в Краснодарский край меня все устраивало, не смотря на то, что я все время находилась в роуминге. Но, в 2014 году я стала замечать, что средства с телефона стали исчезать буквально на глазах. Я отключила все платные услуги и даже интернет, но это не помогло. Когда в очередной раз я зашла в личный кабинет на сайте МЕГАФОН, я увидела в разделе мои расходы за месяц 450 отправленных ммс и эта цифра менялась на моих глазах - росла вверх, при том, что к телефону я даже не прикасалась и вообще не пользовалась услугой отправки ммс. После долгих разговоров с оператором, после оставленного заявления с претензией, мне сообщили, что на моем телефоне, возможно, вирус и посоветовали заменить телефон. Но, дело в том, что у меня телефон Nokia 720 с операционной системой Windows и для этого телефона даже не существует противовирусных программ, т.к. считается, что этот телефон не подвержен вирусам. Когда я попыталась вновь связаться с оператором, мою сим-карту заблокировали. А потом прислали письмо с задолжностью в 1400 р. (и это все ммс, которые я не отправляла).
Симкартой я больше не пользовалась, но и не расторгла договор с МЕГАФОН. Сегодня мне грозят судом. Пожалуйста подскажите, как быть.
Смените оператора, доказать что-либо мегафону будет нереально.
СпроситьОператора сменила, но письма приходят по почте
СпроситьЮристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация