А в фирме сейчас говорят, что не знают когда мой заказ будет выполнен, у них проблемы.

20.11.2008, 15:59

• г. Иркутск

Заказала шкаф-купе в «Любимой мебели» 23 сентября. Внесла 100 % предоплату. По договору через месяц изделие должно было быть готово и 5 дней дается на монтаж и установку. На сегодняшний день изделие так и не установили. В компании ссылаются на то, что цех переезжал, не хватает мастеров по изготовлению. И не могут указать точные сроки установки изделия, ориентируют задержку на месяц. Предприятие согласно выплатить неустойку по договору, которая составляет 1 % от цены работ. Но по закону неустойка составляет 3 % от цены работ. На что мне ответили: Вы сами подписали договор, а значит, согласны на такие условия. Мне клятвенно обещали, что через месяц после подписания договора шкаф будет установлен у меня дома. Для меня это было важно, так как приближались дни рождения в семье и хотелось, чтобы в доме был порядок.

Написала претензию 5 ноября, чтобы выполнили мой заказ и выплатили неустойку. Сегодня 20 ноября, ответа нет. А в фирме сейчас говорят, что не знают когда мой заказ будет выполнен, у них проблемы. Право ли предприятие, и какие должны быть мои дальнейшие действия.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

20.11.2008, 16:27,

г. Клин

Здравствуйте Наталья,

не совсем понял каким образом Вы направили претензию должнику. Надо сделать так, чтобы у Вас осталось подтверждение этого шага. Например копия письма с входящим номером- если эта претензия вручалась лично, либо уведомление о вручении - если по почте. Это очень важный момент.

Если такого подтверждения нет, то надо второй раз выслать претензию должнику по почте заказным письмом с уведомлением.

После получения подтверждения о вручении (если его нет), выждать 2 недели (по закону 10 дней, но плюс почта), и направить исковое заявление в суд.

По закону о защите прав потребителя вы вправе требовать неустойку в размере 3% за каждый день не исполнения принятых на себя обязательств по договору. Отсчет идет с даты выставления претензии.

Суд на Вашей стороне.Проиграть такой процесс очень сложно, аденег заработать достаточно просто.

С уважением.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

А в фирме сейчас говорят, что не знают когда мой заказ будет выполнен, у них проблемы.

Иркутск - онлайн услуги юристов