Да на руках я отправила в банк претензию о возврате страховки с уведомлением но пока тишина.

Здравствуйте. Обратитесь с жалобой в ГУ ЦБ РФ Вашего субъекта

Наталья Валерьевна, ждите 10 дней и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, необходимо знать в каком Банке у вас кредит, ведь зачастую бывает, что кредитные договора содержат положения, ущемляющие ваши права как потребителя ( комиссии, страховка),а это уже повод для обращения первой в суд с иском о признании данных положений недействительными, а вырученные деньги можно будет направить в счет погашения основного долга, другого варианта просто не вижу.

Кредитный договор у вас на руках?

Здравствуйте! Претензию необходимо составить в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник банка должен поставить отметку о принятии претензии (число, подпись, должность, ФИО и печать). Если нет возможности лично передать претензию, то нужно направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обязательно храните претензию с отметкой о получении ее банком (или уведомление о вручении).

Эти документы понадобятся при обращении в суд, а претензия будет служить основанием для взыскания в вашу пользу штрафа с банка.

В течении 10 дн на претензию Должны дать ответ. В случае отказа обращайтесь в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по оплате комиссий, в суд могут быть заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.