Негативный опыт покупки - Как вернуть деньги за поломанный телефон в магазине Связной?

Question

Купила телефон в связном за 11990 р. Телефону и года нет, а он уже два раза был в ремонте. Сломался опять, забрали на проверку качества, сказали прийти через 21 день. Проверяю статус телефона на сайте связного, пишут, что телефон исправлен, но пока находится в сервисном центре. Могу ли я завтра придя в магазин и не получив телефон, потребовать вернуть мне деньги. Спасибо.

Солоний Елена Валентиновна · Answer

По закону могли получить денежные средства только в 14 дневный срок с момента приобретения.

Голубенко Герман Валентинович · Answer

Здравствуйте. Вам дали неверный ответ. Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара,  заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда. При составлении искового заявления руководствуйтесь положениями ст. 131, 132 ГПК РФ. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не платится.

Негативный опыт покупки - Как вернуть деньги за поломанный телефон в магазине Связной?

Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон или обменять его на более исправный товар?

Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной

Опять проблемы с телефоном - можно ли требовать возврата денег или повторно везти в сервисный центр?

Я купила телефон 1,5 месяца назад.

Как вернуть деньги за товар с некачественным ремонтом и нарушен ли срок обслуживания?

Проблемы с гарантией - Разбираемся, можно ли вернуть деньги за сломанный телефон

Продавцы Связного отдали неисправный телефон, считая его исправным - какие действия предпринять?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59