Не работает станок для шлифовки пяток - как вернуть деньги или заменить товар?

Question

Приобрела ванночку для ног и к ней шел станок для шлифовки пяток, он сработал только 15 минут и сточился а при нажатии на него чуть сильнее он уже переставал вращаться (на батарейках). ванночка устраивает а вот прибор нет. обратилась в магазин с возвратом товара или замены на новый или возврата денег. Ответили отказом в письме ссылаясь на п.3 ст 10 закона о зпп. как мне вернуть деньги или заменить на другой товар.? вещь то не дешевая.

Голубенко Герман Валентинович · Accepted Answer

Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара,  заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда. При составлении искового заявления руководствуйтесь положениями ст. 131, 132 ГПК РФ. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не платится.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Вы задали 82 вопроса. Услуги третьим лицам оказывайте самостоятельно.

ООО &quot;Юридическое бюро &quot;ЗАЩИТА&quot; · Answer

Дорогая Юлия, обратитесь к юристу в Новотроицке, если хотите действительно получить квалифицированную платную юридическую помощь.

Не работает станок для шлифовки пяток - как вернуть деньги или заменить товар?

Можно ли вернуть массажную ванночку для ног, если она производит значительный шум при работе и информации об этом нет в инструкции

Как правильно вернуть некачественную обувь в магазин и получить деньги обратно - основные правила и возможные ошибки

Вопрос возврата и возмещения денег за неисправную ванночку для ног

Купил Робот пылесос, но не устроил - имеет ли право магазин отказать в возврате?

Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине без акта приема передачи и условий возврата?

Возможности возврата и замены товара при покупке маркерной доски - основание для отказа при наличии снятой защитной пленки

Проблема с новым моющим пылесосом Томас - как вернуть или обменять?

Отказ магазина в возврате денег за неподходящий товар - правовые аспекты и возможные действия потребителя

Отказ в возврате щипцов для придания локонов в магазине Юлмарт - правомерен ли и как можно вернуть товар?

Как вернуть товар, если продавец отказывается возвратить деньги в соответствии с гарантийным талоном?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59