05.15 через интернет купила билет на самолет (рейс внутри РФ) на 08.05.15, вылет в 20.30 по московскому времени.

01.05.15 через интернет купила билет на самолет (рейс внутри РФ) на 08.05.15, вылет в 20.30 по московскому времени. В день вылета 08.05.15 в 15.14 оформила возврат. Позвонили с клиентской службы и сказала, что денег не вернут, но т.к.я указала причину отказа –состояние здоровья, мне необходимо представит справку о том, что я нуждаюсь в лечении и дата должна совпадать с датой вылета. Вернут ли хотя бы часть денег?

Правила возврата:

1. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

1.1. Заявка на возврат будет обработана в течение 10 суток с момента поступления в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.2. Сбор за оформление билета является невозвратным.

1.3. За процедуру возврата авиабилета установлена плата в размере 700 руб.

1.4. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается разница между примененным тарифом и тарифом использованного участка маршрута перевозки.

Расчет стоимости использованного участка маршрута перевозки осуществляется по нормальному тарифу соответствующего класса обслуживания перевозчика, выполнившего перевозку, действовавшему(им) на дату начала перевозки в день оформления авиабилета, если перевозчиком не предусмотрено применение для расчета другого тарифа.

1.5. В связи с вступлением в силу с 21.06.2014г. поправок, внесенных Федеральным законом 20.04.2014 г № 79-ФЗ, в статью 108 Воздушного кодекса Российской Федерации ряд тарифов являются невозвратными.

1.6. Возврат авиабилета производится только на основании заполненной формы установленного образца. Заявки в свободной форме не принимаются.

2. ВОЗВРАТ СУММ ЗА НЕ ВЫПОЛНЕННУЮ ПЕРЕВОЗКУ

2.1. Категории возвратов

2.1.1. Вынужденный/добровольный возврат – возврат денежных сумм в случае вынужденного/добровольного отказа пассажира от перевозки.

2.1.2. Причины вынужденного отказа. Вынужденным отказом пассажира от полета, расторжения договора воздушной перевозки признается в случае:

а) Отмены или задержки рейса, указанного в перевозочном документе (билете);

б) Изменения авиакомпанией маршрута перевозки;

в) Выполнения рейса не по расписанию;

г) Несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему места на рейс и дату, указанные в билете;

д) Несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

е) Не обеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

ж) Внезапной болезни пассажира либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами;

з) Не предоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

и) Неправильного оформления билета;

2.1.3. Отказ пассажира от полета, в случаях, непредусмотренных в пункте 2.1.2 признается добровольным отказом от перевозки.

2.1.4. При осуществлении добровольного возврата денежных сумм авиакомпания оставляет за собой право установить Сбор за отказ пассажира от полета и Плату за процедуру возврата, взимаемые с пассажира.

2.2. Возврат денег в случае прекращения договора перевозки производится:

2.2.1 При оплате авиабилета пластиковой картой - на счет Владельца пластиковой карты, с которой осуществлялась оплата.

2.2.2 При оплате авиабилета наличными денежными средствами – пассажиру, указанному в авиабилете.

2.2.3 При оплате через платежных агентов (Евросеть, Связной, онлайн-банкинг и т.п.) - безналичным платежом на расчетный счет пассажира, указанный в заявлении на возврат.

Настоящим я прошу расторгнуть договор воздушной перевозки на указанных выше условиях, а также соглашаюсь оплатить установленные авиакомпанией и агентством сборы за возврат. Прошу удержать положенные сборы из суммы денежных средств, подлежащей возврату.