Могу ли я настаивать на возврате уплоченной суммы за телефон, так как получается он из начально был бракованный?

Анна Александровна! Напишите претензию в магазин с требованием о возврате суммы уплаченной за товар. Основание - существенный недостаток (ст.18 ЗоЗПП), устранение которого требует несоразмерных затрат сил и времени.

Здравствуйте!

Телефон не является технически сложным изделием. Поэтому отказаться от исполнения договора купли-продажи телефона Вы можете при возникновении любого недостатка. Если у вас есть заключение авторизированного серовисного центра на руках, то пишите претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи телефона и возврате вам стоимости в размере цены товара, приложите копии чека и заключения. если такое заключение еще не получили возьмите в сервисном центре заключение о наличии неисправности в телефоне и подайте претензию. На вотором экземпляре претензии вам должны поставить отметку о ее принятии. Это важно т.к. начинает течь 10 дневный срок в течении которого должно быть удовлетворено ваше требование. если добровольно не удовлетворят, придется обращаться в суд.

Если вообще откажутся принимать претензию, направляйте почтой ценным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке. Претензию пишите на имя генерального директора торгующей организации.

Если что обращатейсь, большой опыт ведения дел как на досудебном этапе, так и в суде по защите прав потребителей.