Мать девушки требует возврат денег за покупку туфлей, сделанную самой девушкой - кто является потребителем и как поступить в данной ситуации?
Я являюсь ИП,летом этого года у меня девушка купила туфли. Девушка является совершеннолетней (22 года). работает, платила деньги девушка в товарном чеке стоит подпись девушки, носила туфли тоже девушка. Через несколько дней ее мать написала претензию о возврате денег. Имеет ли право мать предъявлять претензии и кто в данном случае является потребителем? Что мне делать в данной ситуации? До сих пор мать этой девушки заваливает меня претензиями.
Здравствуйте!
Потребителем является девушка, если из товарного чека это явно следует. Ее мать имеет право писать претензии действуя от имени этой девушки и на основании нотариальной доверенности, где прописаны соответствующие полномочия.
Если мать не являясь покупателем и пользователем товара от своего имени пишет вам претензии, то можете смело посылать ее.
если формулировка например такая: "моей дочерью были куплены......, прошу вернуть деньги " и стоит подпись матери, тоже можете посылать ее, либо вообще не отвечать.
А вот если идентифицировать потребителя четко нельзя, есть просто подпись, а мать от своего имени пишет и рассказывает, что она купила и т.д., то имеет смысл рассмотреть ситуацию и ее требования. Т.к. в суде если она будет права, ее требования могут удовлетворить. У меня на практике судьи выносили такие решения об удовлетворении требований потребителя, когда покупали и родитель и взрослый ребенок, в договоре подпись родителя стояла, а на других документах (в т.ч. из сервисного центра) стояла подпись ребенка.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 22 из 47 431 Поиск Регистрация
Девушка 2 подала заявление после драки, в результате которой обе они и мама девушки 1 получили синяки
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Парень за переспанную с 15-летней девушкой год назад грозит уголовное наказание - что будет?
Как правильно решить проблему с ошибочным переводом кредита и отсутствием ответа на претензию?
Товар не доставлен вовремя, магазин не выполнил обязательства по возврату денег - можно ли обратиться в Роспотребнадзор?
Проблема с компьютерной мышью - отказ магазина в возврате денежных средств
