Проблема с возвратом билетов на tickets.ru - Как решить ситуацию и получить деньги назад?

18.05.2015, 20:20

• г. Санкт-Петербург

Похожая ситуация с украинской компанией tickets.ru

Из-за глюков на их сайте дважды купил билет на один и тот же рейс. По дублированному билеты прошла аннуляция. Возврата до сих пор нет (45 дней). Ссылаются на авиаперевозчика и их правила.

Помогите, что делать?

Готов оплатить вашу помощь.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Добрынина Э.Н. 4.4

18.05.2015, 20:24,

г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте. Напишите мне подробности. Какие запросы подавали, какой ответ получили.

Спросить

Автор вопроса

Алексей

21.05.2015, 21:10,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Спасибо за ответ, не ожидал, что кто-то откликнется.

Писал запрос в их фирму на предоставление живых документов. Писал претензию в компанию-перевозчик, но они не рассматривают подобные письма в электронном виде.

Если дадите электронку, могу переслать переписку с тикетс ру

Спросить

Автор вопроса

Алексей

21.05.2015, 21:14,

г. Санкт-Петербург

Вот пример шаблонного ответа:

Согласно Вашему заявлению, которое было сформировано в разделе мой билет нашего сайта, был обработан запрос на возврат авиабилета по заказу с номером бронирования 37KS8K, и по моменту согласования суммы, и условий возврата с перевозчиком, был принят запрос на возврат денежных средств в сумме полной стоимости данного заказа.

Граничные сроки возврата денежных средств авиакомпаниями составляют 10-60 банковских дней. В основных случаях обработка подобных запросов производится задолго до окончания данного срока, поэтому, пожалуйста, ожидайте поступление денежных средств на счёт, с которого производилась оплата заказа.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59