Ответственность за невозможность доставки окна - кто должен нести и какие законы применять?

На основании ст29 закона о защите прав потребителей можете расторгнуть договор

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для

Здравствуйте, Ирина.

Вам следует составлять исковое заявление о расторжении договора и ссылаться на закон о защите прав потребителей. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь буду рад помочь.

Окно не изготовлено! В натуральном эквиваленте его еще нет. Есть только размеры на бумаге. В статье говориться именно о выполненной работе.

Валерий Николаевич, тогда велика вероятность, того, что они выставят счет и предоставят стоимость материалов, которые якобы затратили на изготовление окна. Окно мне придется забрать, точнее оставить на лестничной площадке!? Доказать фактически отсутствие затрат как?

И еще подскажите пожалуйста в течении какого срока должны дать ответ на заявление о расторжении договора? В договоре срок не прописан, по претензии знаю, что срок дается 10 дней, а вот про заявление о расторжение ничего найти не могу. Спасибо