Проблемы с закрытием кредитной карты в банке - как правильно действовать юридически?

Завел кредитную карту в банке, потом понял что мне эти услуги не нужны и обратился в банк для закрытия счета. Пришел в офис, попал к стажерке, та дала заполнить заявление, сказала что сверх кредитной суммы мне вернут на другой мой счет и демонстративно порезала карту, на что я усмехнулся и сказал что счет все равно не закрыт. Она сказала что через 45 дней счет будет закрыт и я смогу получить выписку. Через некоторое время стали проходить смс с требованием уплаты суммы 400 руб. Я позвонил на горячую линию банка и по ходу просмотра кредитной истории в интернет-банке выяснял что это за сумма. В итоге, консультант сказал что мне ничего вносить не надо и все у меня хорошо. Потом еще через некоторое время начали приходить новые смс с требованием внести деньги. Я обратился в поддержку еще раз на что мне сказали что оказывается у меня есть долг. Я злой приехал в офис и мне сказали что когда то я снимал деньги и только сейчас снилась комиссия. В интернет банкее карта уже была закрыта и посомтреть историю у меня не было возможности они сказали что историю распечатать стоит денег. Хотя по истории до этого все было гладко. Я злой внес 400 рублей, мне сказали заново переписать заявление на закрытие и ждать еще 45 дней. И что все до этого сотрудники с которыми я говорил глупые а она умная. Пришел в намеченный срок забрать выписку по счету мне сказали что счет все еще не закрыт и опять оказалась задолженность 20 рублей. Сказали опять писать заявление и опять ждать 45 дней. Это превратилось в круговую поруку. Я отказался опять что-либо платить и не стал писать заявление и обещал обратиться в суд. Как правитьно с юридической точки зрения мне действовать?