Они склоняются на то, что билеты не возвратные и данная статья не покрывает невозвратный билет.

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой..Через организацию ozon.travel были оформлены билеты на имя Рыбалкина Константина Олеговича, Александровой Юлии Александровны. После оплаты, в маршрутных квитанциях я увидел помарки в моём имени и фамилии девушки.

такие как Алексадровна (в фамилии отсутствует буква н) Констатин (так же отсутствует буква н) Обратился в ozon.travel с Большой просьбой добавить недостающие буквы, они предоставили номера телефонов авиакомпаний.

Летим туда авиакомпанией S7, обратно orenair.

При обращении в S7, без проблем внесли исправления в маршрутной квитанции (единственное, попросили скан паспортов) и отправили на электронную почту. При обращении в orenair (так же со сканом паспортов)- Поступил отказ. Цитирую:

Добрый день!

Вы приобрели авиабилеты по невозвратному тарифу. Замена имени/фамилии требует перевыписки авиабилета, что запрещено правилами данного тарифа. Ошибки у вас некритичные. Вы можете лететь по данным авиабилетам под свою ответственность.

Вскоре обратились опять же к вам с возвратом оплаченой суммы, после чего мне приходит ответ от вас Цитирую:

По вашему заказу №........ поступил ответ оператора

Согласно правилам примененного тарифа авиакомпании билеты по заказу № ......... - являются полностью невозвратными в любое время:

ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

Сумма к возврату: 0 руб.

Начинаю им цитировать статью от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» о том, что они были заранее сообщить либо усно по телефону, что билеты не возвратные, либо под мою роспись. В итоге получаю ответ, что в правилах перед покупкой было указано и я поставил галочку, что ознакомлен.

Начинаю цитировать статью 103 Воздушного кодекса- где говорится о том, что я имею права вернуть деньги, если вылетаю позже чем за 24 часа. Они склоняются на то, что билеты не возвратные и данная статья не покрывает невозвратный билет.

Перед оформлением билетов, я проверял имя и фамилию. Почти уверен, что нехватка некольких символов не по нашей вине.

Подскажите, что можно сделать в таких случаях?