Сбербанк требует уплаты комиссии после подписания документов на кредит - имеют ли они на это право?
У меня к вам такой вопрос: Я живу в Казахстане, около месяца назад я оформила в местном отделении Сбербанка кредит на покупку автомобиля, в залоге стоит моя квартира.
Во время оформления кредита я исправно приносила все документы, многократно подписывала бумаги, в процессе оформления они сделали какую-то ошибку, я опять приезжала, переподписывала и т.д. В итоге, кредит я получила, как положено выплачиваю, первый месяц - май, заплатила досрочно. Налоги и др. платежи в порядке.
Дело в том, что после обналичивания денег (после стопроцентного одобрения с их стороны), они мне звонят и говорят, что они не сняли с меня комиссию, забыли, как они говорят. Я большую часть денег перевела безналичным расчётом, и оставшиеся деньги я сняла наличными около 365$; они сняли какую то комиссию в размере около 85$. Сейчас, они мне звонят и требуют оплатить ту комиссию, которую они забыли снять с меня. Я сказала им, что все документы я подписала, их всё устраивало, и что после одобрения я обязана платить только кредит с процентами, и никаких денег центом больше я им платить не собираюсь. На что они мне сказали, что эту сумму зачислят сверху, а это 119$, и я буду её должна.Прошло 4 дня, кредит я заплатила немного раньше срока, но мне звонят, и говорят, что я должна банку, просят прийти и оплатить.
Вопрос: Скажите пожалуйста, имеют ли они право после подписания и одобрения всех платёжных документов, требовать с меня уплату этой комиссии, которую они типа забыли изъять из кредитной суммы. По договору, изъять эти деньги как они сказали они должны были при обналичивании, но забыли. Я собираюсь идти разбираться с этим делом, и мне очень важен ваш совет.
Заранее спасибо.
Неосновательное обогащение к которому относится данная ошибка подлежит возврату.
Спросить
Вот такой вопрос - год назад оформила кредит на покупку телефона + аксессуары в отделении связной в СПб, через месяц погасила всю сумму целиком + проценты на тот день, То есть полностью расплатилась, Звонила в банк уточняя, все ли я сделала, чтобы закрыть данный кредит-банка сказала что все в порядке-договор закрыт. Сейчас звонят и говорят, что все это время я оказывается должна Что делать?
Ничего, пусть в суд обращаются, Вы предоставите документы (Ст .55-56 ГПК РФ). Суд им откажет.
Спросить
ничего не платите (ст 309 ГК РФ) Вы выполнили все в полном объеме
пусть обращаются в суд и взыскивают в суд. порядке
а вы в суде предоставите квитанцию об оплате в полном объеме
пишите заявление о предоставлении вам справки о закрытии кредита
Спросить
Вы ничего не должны согласно ст. 408 ГК РФ: "1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.
2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части".
Если не просили расписку, это не значит, что обязательство не исполнено.
Можете написать в полицию заявление о покушении на мошенничество согласно ст. 159, 30 УК РФ.
СпроситьЕсли у вас сохранились квитанции об оплате заявите об этом сотрудникам банка. Если квитанции не сохранились Вас стоит прибыть в отделение для устранения спорной ситуации.
Сообщите что Вы обязательства выполнили надлежащим образом, выплатив всю сумму кредита. Надлежащее исполнение прекращает обязательство (ст. 408 ГК РФ)
Спросить
Здравствуйте.
Скорее всего Вы выполнили обязательство в полном объеме, а банк просто хочет нагреться...
Это можно было бы игнорировать, но...
Если Банк утверждает, что у Вас есть просрочка, то она находится на балансе просроченных ссуд банка, а коли так, то и в Бюро кредитных историй имеется информация о просрочке, причем довольно давно.
По халатности банка Ваша КИ с каждым днем чернеет.
Надо в суде признавать обязательство исполненным, требовать направления соответствующей информации в БКИ и взыскивать компенсации.
СпроситьМеня зовут Михаил я 2 месяца назад хотел оформить кредит в Домашние деньги на сумму 25 т.р позвонил комне приехал представитель ьанка достал договор обсудили подписали в кредите отказали я за ненадобностью договор выкинул через некоторое время мне звонит представитель и говорит что кредит одобрили но только на 10 т.р мы подьехали к банкомату какого то банка он снял 7,5 т.р затем дал клачек бумаги на котором было несколько цифр сказал чтобы я ложил деньги через киви на этот счет бумашку эту я потерял Через 1 месяц мне звонят из восток финанс с угрозами требуют 23 т.р япозвонил в домашние деньги обьяснил ситуацию они сказали что разберуться и перезвонят проходит месяц мне звонят с восток фин. опять требуют с угрозами погаситьдолг с процентами я опять позвонил в дом. деньги мне опять говорят ждите разберемся а проценты капают с прогрэссирующей скоростью подскажите пожалуйста как быть.
Ваш заем передали коллекторам. В пользу МФО эти самые % в день присуждаются до момента погашения займа согласно ст. 809 ГК РФ.
СпроситьВопрос по потребительскому кредиту. Такая ситуация, решили поставить пластиковые окна в кредит, сделали замеры, нам сказали сумму кредита отправили запрос в банк на одобрение. Договор мы не подписывали, уехали домой ждать одобрения. Дома изменились обстоятельства и мы решили отложить установку окон на неопределенное время. Позвонили с банка и сказали, что кредит одобрили и мы можем приехать оформлять. Мы сказали, что мы ещё подумаем. На следующий день нам позвонили и требуют подписать договор, на том основании, что кредит одобрен, они немогут анулировать кредит. Но с нашей то стороны, мы не подписывали ничего, только сделали запрос на одобрение. Никаких документов на руках нет. Сейчас фирма говорит, что мы должны оплатить штраф за пользование кредитом в размере 2622 рубля. Сумма кредита была 59600.
как поступить в данной ситуации.
Спасибо.
С уважением Ирина.
Ирина Борисовна, вам необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении как Договора с фирмой, так и с банком.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор и кредитный договор, документы у вас на руках?
В помощь вам ст.32 закона о защите прав потребителей и ст.782 ГК РФ.
Спросить
Никаких проблем не должно возникнуть , так как обязательства перед банком вступают в силу только после подписания всех бумаг. Поэтому Вам достаточно обратиться в офис кредитора лично или по телефону и устно оповестить представителей банка об отказе. Вам просто хотят навязать кредит, так как банк имеет с каждого гражданина взявшего кредит проценты. И ваш отказ просто срыв получения прибыли банку вот и все. Навязать услугу кредита они не имеют права, брать или не брать решать Вам. В Федеральном законе "О защите прав потребителей" указано, что навязывание услуг незаконно.
СпроситьВопрос по досрочном гашение кредита и препятствия!21.12.15 досрочно гасила кредит в банке, платеж к ним поступил 24.12.15, 21.01.16 звонили в банк сказали кредит не закрыт так как платеж должен был поступить 21.12.15 а он поступил позже они сняли сумму только для ежемесячного платежа а оставшиеся деньги остались лежать у них на счету. С этих денег сняли еще ежемесячный платеж за январь и теперь чтобы погасить досрочно нужно еще доплатить 1500 рублей. Банк объяснил что кредит они досрочно не закрыли кредит по причине не своевременно внесенного платежа. Такими действиями банк создает препятствия для закрытия кредита?
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьОплатила ипотечный кредит досрочно в ВТБ-24:740 000 руб. наличными, 43 000-кредитной картой ВТБ-24. Кассир сказала, что, поскольку деньги с карты не обналичиваются, то комиссия снята не будет. В распечатке видно, что комиссия всё-же снята была в размере 1 550 р. По телефону горячей линии мне сказали, что на кредитной карте были деньги банка и поэтому комиссию сняли. Но ведь, на всех кредитках деньги банка и при безналичном расчете комиссия не снимается.
Вопрос: могу ли я призвать к ответу сотрудницу банка, которая меня неправильно проконсультировала и вернуть деньги, снятые на комиссию?
могу ли я призвать к ответу сотрудницу банка, которая меня неправильно проконсультировала и вернуть деньги, снятые на комиссию?- нет, призывайте к ответственности банк согласно ст.15 ГК РФ.
СпроситьБанк не закрыл кредит в 2014 году, я полностью погасил кредит Сбербанке России подписал заявление о досрочном погашении кредита в нес сумму названную оператором кредитного отдела перенаправила на кассу оплатил ту сумму с процентами для полного погашения кредита, сейчас прошло два года банк направил смс о задолженности кредита уже с процентами, дело в том в банке написал заявление и копию квитанции взяли, на мой вопрос о не закрытии кредита ответили что виновен сотрудник банка не правильно оформил платеж на закрытие кредита, но все равно звонят с Сбербанка России и требуют внести просрочку по данному кредиту, подскажите пожалуйста что мне делать?
Банк не закрыл кредит в 2014 году, я полностью погасил кредит Сбербанке России подписал заявление о досрочном погашении кредита в нес сумму названную оператором кредитного отдела перенаправила на кассу оплатил ту сумму с процентами для полного погашения кредита, сейчас прошло два года банк направил смс о задолженности кредита уже с процентами, дело в том в банке написал заявление и копию квитанции взяли, на мой вопрос о не закрытии кредита ответили что виновен сотрудник банка не правильно оформил платеж на закрытие кредита, но все равно звонят с Сбербанка России и требуют внести просрочку по данному кредиту, подскажите пожалуйста что мне делать?
Вам нужно обратиться в банк заявлением о предоставлении расчета по задолженности, к своему заявлению приложите копию квитанции об оплате кредита (о погашении), если есть то справку об отсутствии задолженности...
СпроситьЯ при погашении кредита наличными случайно внесла деньги на кредитную карту, после пришла смс, что якобы моя карта заблокирована, так как я не оплатила вовремя кредит наличными. Соответственно я обратно их снять не могла и денег больше у меня не было. Потом задержка в зарплате месяц. В итоге мне пришлось просрочить платеж на два месяца. Все это время я держала связь с банком. Я все оплатила, а они мне сказали, что договор расторгнут и мне нужно теперь всю сумму разом возвращать. Я звонила объясняла, что сразу платить всю сумму у меня денег нет, но буду ежемесячно платить исправно! Они вроде как согласились, но теперь приходит письмо с ПДВПЗ, что якобы сегодня придут ФССП для ареста имущества! Что делать в этом случае? Помогите пожалуйста!
Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей, но такое заявление очень редко удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.
Если звонят или пишут вам, пишите заявление в полицию о вымогательстве. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.
СпроситьДень добрый. Родственники (мать и бабушка) задолжали деньги по кредиту. Я во взятии кредита никак не участвовал, никакие бумаги не подписывал. На этой неделе с моей сбербанковской карточки на которую мне зачисляют зарплату без предварительных уведомлений сняли 11 тысяч рублей. Уже после этого в отделении банка сказали, что сняли деньги за долг по кредиту родственников. Законно ли подобное?
Это совершенно незаконно. Пишите заявление в банк с требованием письменных разъяснений. Потом можете обратиться в прокуратуру, Александр.
СпроситьЯ выплачиваю кредит в Восточный Экспресс банк у меня образовалась просрочка на кредит наличными 4000 руб за два месяца сейчас получила письмо из департамента взысканий требуют оплатить досрочно всю сумму кредита но у меня нет такой возможности что мне делать посоветуйте пожалуйста.
Ася, чтобы вам помочь, необходимо знать в каком Банке у вас кредит, из вашего вопроса ясно, что это Восточный экспресс, ведь зачастую бывает так, что в кредитном договоре есть как скрытые комиссии, так и навязанная страховка, а это уже повод для обращения в суд с иском о признании положений кред. Договора недействительными, а врученные денежные средства можно направит в счёт погашения основного долга, другого варианта просто нет.
Кредитный договор на руках у вас?
СпроситьВ апреле месяце 2013 года я взяла в сбербанке кредит на сумму 150.000 рублей. Мне ещё прибавили 15.000 за страховку. Мои ежемесячные платежи составляют около 4.650 в месяц и сроком на 5 лет. Итого получается, что я должна выплатить около 280.000 рублей. В течении года я исправно платила платежи. Но потом осталась без работы. Сейчас работаю не официально, но моя зарплата всего 12.000 рублей. Помимо этого кредита у меня есть уже пустая кредитная карта сбербанка на сумму 70.000 и пустая кредитная карта тинькофф на сумму 25.000 рублей. Всё это надо оплачивать. Ещё есть давно уже погашенный кредит в хоуме, но там я до сих пор выплачиваю страховку (на 2 года по 650 рублей в месяц). Итого, мои ежемесячные платежи в сумме составляют как раз почти ту сумму, которую я зарабатываю. Мой вопрос заключается в следующем: если я перестаю оплачивать (а с этого месяца у меня так наверное и получится) и дело дойдёт до суда, то я буду возвращать банку всю сумму вместе со всеми положенными процентами или только ту сумму, которую я у них брала?
Всю сумму с процентами. В суде вы можете снизить незаконно начисленные штрафы и комиссии.
Спросить
