И попросила бы уточнить, дни начала взыскания неустойки считать через 10 дней от подачи претензии или как?

• г. Москва

Три месяца жду реакции мебельной фирмы на свою претензию от 16 февраля. 16 декабря 2014 года был заказан диван, 16 февраля диван был получен с производственным браком чехла (кривой центральный шов), о чем в тот же день была сделана отметка в акте приемки товара и передана претензия продавцу. Есть акт, составленный мастером сервисной службы, есть документ торгового дома о положительном решении замены части товара, а именно чехла дивана. Были мои бесконечные звонки в сервисную службу, на горячую линию фирмы, в магазин, где приобреталась мебель. Мне сообщили, что нет нужной ткани, ее нужно заказывать, назывались даты, но так ничего не произошло. Недавно случайно узнаю, что диван снят с производства. Я долго терпела. но разозлили.

Хотела бы узнать, можно ли без суда решить вопрос о взыскании неустойки? И попросила бы уточнить, дни начала взыскания неустойки считать через 10 дней от подачи претензии или как? И ещё. Неустойку считать от цены всего дивана или чехла? Но цена чехла не выделена. И на какую неустойку можно рассчитывать?

Читать ответы (0)

Москва - онлайн услуги юристов