Я купила смартфон, в магазине сим-карту не вставляла, хотя продавец предлагал, в итоге спустя 4 дня затрещал динамик, принесла в магазин мне сказали, деньги вернуть не можем, а отправим на тест и проверим есть ли заводская поломка, жду. Подскажите будет ли тест достоверным, если нет, то что мне делать дальше? Спасибо.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Если несогласны проводите независимую экспертизу

нужно было писать претензию в 2-х экз.о расторжении договора купли-продажи и возврате денег,Статья 18 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)

Проблемы с новым смартфоном - неудачная покупка и нет гарантии возврата денег

Проблемы с работой сим-карты на купленном планшете

Добрый вечер. Купил планшет с им картой. При покупки проверил толко, ну работу сим карт не проверил. Через день вставил дома сим карту планшет их не видет. Сездил в магазин к продавцу он там всовлял карты не что не получилось. Отправил в главный офис там смотрели и сказали что гнезда сломаны и витом моя вина. Обеснил им что продовец в магозини пытался подключиться. Соглосились принять планшет на комиссию но сказали что скорей всего откажут в возращении денег. Плоншету 2 дня, куплен был с ветряными. Что мне делать.

Читать ответы (1)

Проблема с картой памяти в новом смартфоне - как вернуть деньги в такой ситуации?

Купила смартфон. Не работает карта памяти. Принесла в магазин через 2 дня со дня покупки. Мне сказали, что деньги не вернут и менять не будут. Затем оформили проверку качества товара. Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом часов из Ситилинк - требуют физическую карту и ограничивают срок возврата?

Купила часы в интернет магазине Ситилинк, с самовывозом. Я нахожусь в Москве, часы забирали в магазине в городе Рязань. В итоге они не понравились и их хотят вернуть. Магазин утверждает, что для возврата нужно прикладывать физически карту, хотя я совершала онлайн покупку и реквизиты моей карты у них есть, все нормальные магазины без вопросов возвращают также на карту без всяких прикладываний. Ещё магазин утверждает, что срок возврата 7 дней. Насколько законны утверждения магазина?

Читать ответы (6)

Отказали в обмене смартфона из-за царапины - прав ли продавец?

На днях купила смартфон. Через 2 дня принесла его в магазин по той причине, что у него не работает динамик. Поменять телефон мне отказались, по той причине, что на корпусе телефона имеется мелкая царапинка. Сказали если бы ее не было, то обменяли бы без проблем, а так только замена динамика! Отсюда вопрос: Прав ли продавец? Или продавец должен поменять мне бракованый товар?

Читать ответы (1)

Недовольство покупателя - проблемы с телефоном и отказ магазина в замене. Как вернуть деньги?

Я купил 3 дня назад телефон за 4000 рублей и на следующий день у меня стал хрипеть динамик. Я позвонил в днс так-как не было времени за ехать. Они мне сказали: мы проверим такойже телефон только белый если у него так-же хрипит динамик то у них особенность такая и мы вам не можем его поменять. Хотя они мне впарили этот телефон, обманули что там есть 3G сети, я приехал в магазин говорю что там нет 3G они сказали купите сим-карту бвк и 3G будет. Купил нету 3G.что мне делать? Они не хотят менять этот телефон на другой модели. Помогите пожайлуста! Может как то деньги вернуть получится?

Читать ответы (1)

Можно ли вернуть деньги за смартфон с дефектом без проведения экспертизы?

Купили в розничном магазине смартфон. Уже дома обнаружили деффект динамика (трещит и плохо слышно собеседника). Обратились в магазин. Нам сказали, что телефон нужно послать на экспертизу (на 20 дней). А разве нельзя просто вернуть деньги за смартфон, ведь деффект сам директор магазина признал? Я имею ввиду вернуть деньги сразу, без экспертизы, или они имеют право на назначение экспертизы. Смартфон был куплен вчера. Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с чайником - отказ магазина в возврате денег или обмене

2 дня назад купила чайник в ИП. Свисток не работает. Издает очень тихий звук при закипании но не свистит. В магазине отказались вернуть деньги или обменять. Сказали написать заявление в двух экземплярах. Хозяин магазина сказал что чайник проверит лично и если наши мнения разойдутся, будем делать экспертизу. Должены ли мне вернуть деньги при обращении в магазин с просьбой о возврате?

Читать ответы (3)

Проблема с планшетом - гнезда нарушены после покупки сим карты

Купил планшет на следущий день вставил сикарту планшет ее на видет поехал в магазин продовец в стовлял сим карту не что не получилось Отправил в главный офис там посмотрели и сказали что гнезда нарушены и поэтому сим карта планшет симкарты не видет. В этом моя вина и отказались принять планшет. Я им объяснил что продовец копался там. После чего они приняли планшет, норишения скорей всего будит не вымою ползу и заплоншет деньги не вернут. Плоншету 2 дня как новый, и был куплен с ветрины.

Читать ответы (2)

Проблемы сим-карты в новом планшете - как решить?

Купила планшет в магазине включили проверили, но сим карту не вставляли. ДОМА - сим карты не видит. На следующий день в магазине продавец засунула переходник без сим и он там застрял. Она с силой выдернула его от туда. В итоге работает один слот второй нет. она сказала что выдернуты контакты. Попросила поменять товар - отказали. Что делать.

Читать ответы (1)

Законность требования продавца в магазине МТС о покупке сим-карты вместе со смартфоном

Поясните, пожалуста, законно ли поступил продавац магазина в моей ситуации. Пришла в салон магазин МТС купить смартфон. Продавец сказала, что при покупке любого смартфона, так же и телефона я должна приобрести симкарту. Я ответила, что симкарта мне не нужна. Есть несколько действующих. На что она сказала, что покупка невозможна. Им нельзя продавать без подключения новой точки. Насколько это правомерно?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59