Проблема с реализацией картины - как решить вопрос и защитить свои права?

Прошу помочь с вопросом.

В ноябре 2012 г. моя мама, художник, сдала свои картины на реализацию в художественный салон в Москве. Сами мы из Крыма. Спустя несколько месяцев мы начали звонить и писать по контактным данным, которые оставил продавец, чтобы узнать, как идут дела. Никто не отвечал ни по телефону, ни на письма.

И как-то с тех пор мы туда не ездили, посчитали, что попали на кидалово, и можно сказать, смирились. Но недели две назад я наткнулся на накладную с этого салона, на которой была печать предпринимателя с номером ОГРН. Я ввел его в интернете и нашел подробную информацию о ЧП, в т.ч. номер телефона директора (и почему я сразу этого не сделал! :) ). Позвонили по данному номеру телефона, ответила директорша, и оказалось, что картины так и стоят у нее в полном составе (5 штук). Еще она добавила, что в течение месяца салон закрывается, поэтому следует забрать картины в этот срок. Ок.

В Мск сейчас как раз находится мой приятель, который согласился забрать картины. Сегодня он поехал туда, но на месте оказалось только четыре картины. На вопрос, где еще одна, был ответ где-то затерялась и когда найдем - позвоним. Но при этом на мое удивление посыпались глупые аргументы вроде вы три года не интересовались, картины надо сдавать директору, а не продавцу (интересно, почему продавец их принял и накладную с печатью дал, якобы не имея на это полномочий?). Создалось впечатление, что картина продана, и под шумок закрытия салона ей захотелось прибрать вырученные средства.

Вот у меня вопрос, какие права мы имеем? Теперь, имея рос. гражданство, возможно ли подать заявление в полицию здесь, в Крыму? (или нужно обязательно в Москве?). Есть накладная на руках, глухие номер и почта продавца (который, похоже там уже не работает). Возможно ли это, учитывая, что она вот-вот закроет свое ЧП?

Честно сказать, в разборки с заявлениями влезать не совсем хочется, поэтому планируется позвонить ей в ближайшие дни и поговорить, при этом противопоставить мирному решению (возврат картины или средств) вариант с заявлениями. Что посоветуете в такой ситуации?

Заранее спасибо за помощь.