Несправедливость возвращения денег - ансамбль из Севастополя лишаются возмещения после отмены концерта в Кремле

Здравствуйте. Необходимо писать претензию на юридический адрес авиакомпании.

Обращайтесь, помогу.

Правила возврата зависят от способа оплаты заказа и типа билета.

Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с Условиями применения тарифа (УПТ), с которыми необходимо ознакомиться при бронировании на первом шаге.

Возврат электронного билета

Возврат авиабилета, оплаченного на сайте АК картой

Возврат денежных средств по заказам авиабилета онлайн, оплаченным картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денежных средств 5—20 дней в зависимости от банка-эмитента.

Возврат билета можно произвести на сайте авиакомпании в разделе Проверка заказа (только для билетов, купленных на сайте АК)

В проверке заказа нужно открыть свой заказ, внизу страницы с информацией о заказе нажать на кнопку ВОЗВРАТ.

Внимание при нажатии на кнопку ВОЗВРАТ, отменить возврат билета будет невозможно.

На эл.адрес придет подтверждение с точной суммой к возврату.

Возврат билета будет произведен в течение одного дня.

Возврат по билетам с формой оплаты рубли + бонусы "СПАСИБО" производится только при запросе по эл. адресу help@u6.ru или в фирменной кассе АК.

Возврат авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании

Возврат билета, оплаченного в билетной кассе производится только в той же самой кассе

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

чек, если он на руках у пассажира;

паспорт;

если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки

Возврат авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозки, оформленные на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок производится агентствами, оформившими перевозки.

С 21.06.2014г. вступил в силу Федеральный закон от 20.04.2014г. №79-ФЗ «О внесении изменений в Воздушный кодекс Российской Федерации», в части условий о возврате/невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира.

При возврате авиабилета с возвратным тарифом выплате подлежит:

1) Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, за вычетом фактических расходов перевозчика, связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира при уведомлении перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации на рейс, указанный в билете;

2) Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, за вычетом 25% от уплаченного тарифа и суммы фактических расходов перевозчика, связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира при уведомлении перевозчика об отказе от воздушной перевозки менее чем за 24 часа до окончания времени регистрации на рейс, указанный в билете.

Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата не возвращается (!), если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

Напоминаем, что в соответствии с п.81 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82), регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию* (регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту г. Пекин заканчивается не ранее чем за 60 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию).

При возврате авиабилета с невозвратным тарифом выплате подлежат неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территории, на территории или через территорию которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

При перебронировании с группы PROMO до более старших групп часть суммы остается невозвратной. Например, при перебронировании с W до Y и последующем возврате будет удержана сумма изначально заплаченная за W.

Запрещено перебронирование с группы PROMO до классов J,C,D,I.

Сумма 1 000 RUB эквивалентна 20 EUR (если расчет происходит в валюте, отличной от RUB).

При комбинации различных групп, действуют более жесткие условия применения тарифов.

Для тарифов по некоторым направлениям могут быть установлены другие условия. Указанные правила действуют для всех перевозок с датой продажи с 01.07.2014 г.

Документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки, считать один из представленных медицинских документов:

оригинал справки медицинского учреждения;

оригинал справки из здравпункта аэровокзала(аэропорта);

копия листка нетрудоспособности.

При этом сборы агента по продаже авиабилета возврату не подлежат.

В случае информирования Авиакомпании о невозможности совершить перелет после окончания регистрации на указанный в билете рейс – производится возврат денежных средств согласно Условиям применения тарифа Перевозчика, действующих на момент приобретения авиабилета.

В данном случае для начала обратитесь с письменной претензией. В последующем возможно в судебном порядке взыскать уплаченные денежные средства и затраты на юр. услуги, если таковы потребуются.