Мошенничество через приложение Сбербанк Онлайн - куда обратиться и как защититься

27.05.2015, 01:38

• г. Краснодар

Я решила пополнить счет через сбербанк онлайн, на 100 рублей! Интернет выдал мне приложение. Которое необходимо закачать на телефон, для проведения каких либо операций через сбербанк онлайн! Я установила приложение, после этого попыталась в него войти, и приложение запросило меня ввести номер карты, срок действия, имя и фамилию и последние три цифры на обратной стороне карты! Я не придала этомузначение, потому что именно такие данные я сообщаю при покупке билетов в кино, оплаты интернета, и т.д. После этого, приложение запросило меня мой номер телефона! После чего приложение автоматически удалилось с телефона! Вечером, я пошла в магазин, расплатилась карточкой и поняла, что отчет о расходах мне не приходит! Я зашла с компьютера в сбербанк онлайн, проверила счет карты, и увидела что 8 часов назад были списаны две суммы, 19 и 29 тыс. рублей, на карту банка Тенькофф! Я позвонила в сбербанк заблокировали карту. И мне сказали что я не должна была называть последние три цифры наобратной стороне карты, якобы это секретная информация и виновата в произошедшем я, и что деньги не сможет вернуть банк! ССкажите куда обратиться?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Федоров В.Ю.

27.05.2015, 01:45,

г. Санкт-Петербург

1Нужно обратиться с заявление в отдел полиции по факту хищения денежных средств с Вашей карты. 2 обратиться в банк с заявлением о том, что с карты были похищены денежные средства и операции Вами не совершались

Спросить

Автор вопроса

Татьяна

27.05.2015, 01:52,

г. Краснодар

Дело в том что я написала уже заявление, а они прислали ответ, что-я виновата сама, так как нельзя распростронять последние три цифры на обратной стороне карты! ((((

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59