Как организация обманула клиента и отказала в гарантийном ремонте телефона Alcatel - возможные требования к возмещению ущерба

На http://www.gigapower.ru/ заказал Аккумулятор для Alcatel One Touch Idol Mini 6012x от них не было никакой информации два дня. Потом я им позвонил они сказали что нет такой модели. Попросил вернуть деньги, но менеджера не было на месте и так уже несколько дней. Как вернуть деньги?

Помогите разобраться в таком вопросе. У меня есть сотовый телефон. Находится на гарантийном сроке. В нем треснул экран, хотя я его нигде не ронял и не ударял. В гарантийной мастерской мне сказали, что из-за этого телефон снимается с гарантийного обслуживания и весь ремонт возможен только на платной основе. Действительно ли это так? И как это трактуется в Законе о защите прав потребителей. Есть ли возможность, опираясь на Закон отремонтировать телефон по гарантийным обязательствам продавца? Заранее спасибо!

01.03.15. в интернет-магазине был куплен смартфон НТС, стал он эксплуатироваться только 16.03.15 и через два дня начал терять сеть, а потом перестал включаться. 23.03.15 был сдан продавцу на диагностику. В моём заявлении стоит галочка в пункте «товар передан для проведения проверки качества». При проверке, телефон сразу и отремонтировали, не уведомив меня. Была заменена плата, соответственно заменен IMEI. Узнав это, я хочу обменять ремонтированный телефон на новый, но в требовании замены телефона на новый, мне было отказано с обоснованием, что телефон отремонтирован и пригоден к эксплуатации. Теперь получается, что мной был куплен отремонтированный телефон по цене нового, тогда как в других магазинах отремонтированный товар продают со скидкой. Является ли замена платы существенным недостатком, опираясь на который, я все же могу требовать замену? Правомочен ли отказ продавца в обмене? Могу ли я продолжать требовать заменить отремонтированный телефон на новый? Если могу, то то, что его забрал от продавца, считается ли моим согласием с их условиями? Заранее спасибо за ответ.

Сдал в гарантийный ремонт мобильный телефон и попросил выдать мне взамен другой телефон. Мой телефон поддерживал GPRS, у него были камера, инфракрасный порт, и другие функции. Взамен мне выдали телефон без всех этих функций. По закону о защите прав потребителей мне должны выдать АНАЛОГИЧНЫЙ товар. Значит ли это, что новый телефон должен обладать теми же функциями что и сданный в ремонт. (мне выдали самый простой, еще и дисконтный)

04 июля 2014 г. в магазине был приобретен телефон Alcatel one tough IDOL 2 Mini 6016X I ink стоимостью 6990 рублей, так же были приобретены пленка Gerf ins Alcatel IDOL 2 Mini MAT стоимостью 390 рублей и наклейка пленки на экран до 5 дюймов стоимостью 149 рублей. 22 августа 2014 года телефон был сдан ремонт. 45 дней закончились 6 октября. Но нет никакого ответа о состоянии моего телефона. 8 октября я позвонила на горячую линию этого магазина чтобы узнать в каком состоянии телефон. На что мне ответили что телефон находится в магазине и в нем заменили плату. Могу ли я подать в суд и вернуть деньги за телефон?

Купил инверторный сварочный аппарат, через полгода он перестал работать. Отвез его в гарантийную мастерскую - прошло полтора месяца и когда им позвонил, то сообщили что случай не гарантийный, сгорела плата и они считают это нарушением эксплуатации и ремонт будут делать только платным. Попросил у мастерской заключение мастера об этом, обещали через два дня его написать. Что мне делать в этой ситуации? Провести независимую экспертизу за свой счет самому в другой организации и потом написать письмо магазину на замену товара?

Купили телефон (андроид) оказалось, что он не поддерживает интернет 3G, а только 2G. писали претензию в евросеть о возврате денег за товар или обмене - отказали, ссылаясь на ст. 25 Закона РФ о защите прав потребителей и перечня непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы и тд. хотя в том же законе сказано, что можно вернуть товар в течении 14 дней, если он не устраивает покупателя. Подскажите, есть ли шанс хотябы обменять товар?

Купил сотовый телефон ALCATEL ONE TOUCH 6012X IDOL MINI неделю назад и он начал сам отправлять смс непонятные. Можно ли вернуть деньги или обменять на другой телефон?

Меня зовут Светлана.23 мая этого года в салоне Евросеть я приобрела телефон Alcatel idol mini. Хранила бережно, все время в чехле. Спустя месяц телефон у меня сломался. Программы стали запускаться сами. Перестал работать сенсор. С этой проблемой я пошла в Евросеть. Через неделю его забрали на ремонт по гарантии. Замену мне не дали. Через месяц телефон пришёл. Когда я его получала, телефон был включён, заставка стояла тёмная. Попыталась его разблокировать, но у меня не вышло. Потом сняла блокировку через сообщения. Я подумала, может это из-за плёнки. Придя домой я сняла плёнку, поменяла заставку и обнаружила, что в верхнем левом углу экран чёрный, а блокировка так и не снимается. Так как телефоны забирают на ремонт в Пензу только по четвергам, я ждала этот самый день, телефоном не пользовалась. Мужчина, который принимал у меня телефон на повторный ремонт сказал, что если ещё раз телефон придёт в неисправном состоянии, то будут менять. В этот раз замену я получила. Ждала тоже месяц. Когда получала телефон, а в этот раз я получила в выключенном состоянии, заметила, что экран как и был чёрным, таким и остался, а с блокировки так и не снимается. Ничего не изменилось. Я стала требовать, чтоб мне поменяли телефон, но мне отказали, так как его сняли с гарантии. Хотя при покупке телефона гарантия 2 года. Работники делали заявку в этот сервис, откуда получили звонок, где сказали, что я телефон сломала сама и потом принесла в салон. Поэтому с гарантии его сняли. Бумаги после ремонта мне не отдали. Что можно предпринять?

Сдал телефон в ремонт гарантийный срок которого еще не вышел. Пришел узнать что с телефоном-ответ был что случай не гарантийный и в ремонте отказано. Но сам телефон не вернули, ссылаясь что он еще в другом городе. С момента сдачи в ремонт прошло 47 дней. Могу ли я написать претензию в магазин и вернуть деньги по данному факту, не смотря на то что случай признан не гарантийным. И велики ли мои шансы. Спасибо заранее.