Пожалуйста, разьясните как мне быть в этой ситуации.

31.12.2008, 11:29

• г. Магнитогорск

С наступающим Новым годом! Вопрос-21.12.08 г купил в ювелирном салоне золотой браслет. Гарантия на изделие 6 мес. 29.12.08 г на нем сломалась застежка. Обратился в салон, на мою просьбу обменять товар или вернуть деньги-продавец отказался, сказав что на золотые изделия это не распространяется. Сказали сделаем по гарантии. (отремонтируют застежку) Правомерны ли их действия? А если я не хочу отдавать в ремонт? Пожалуйста, разьясните как мне быть в этой ситуации. Заранее-Спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

8 800 505-91-11 5.0

31.12.2008, 12:03,

г. Иркутск

Уважаемый Александр.

Продавец не прав.

Выбор конкретного требования- исключительное право покупателя (ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". То, что товар является ювелирным изделием, сути дела не меняет, поскольку в данном случае исключений не предусмотрено.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой следует указать конкретное требование: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или же отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В первом случае требование подлежит удовлетворению в следующие сроки: в течение семи дней или в течение двадцати дней (при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом) - ст. 21 п. 1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Во втором - в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования - ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Если Ваше требование будет проигнорировано, либо будут нарушены сроки, остаётся обращение в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Пожалуйста, разьясните как мне быть в этой ситуации.

Магнитогорск - онлайн услуги юристов