Несоответствие покупки - отказ в возврате денег и возможность обращения в суд

Если у вас нет претензий к качеству купленного товара то по закону вы имеете право только НА ОБМЕН товара.а возврат денег возможен только с согласия продавца В такой ситуации у продавца нет ОБЯЗАННОСТи вернуть вам деньги.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Добрый день, Дмитрий!

Из вашего вопроса недостает сведений.

Руководствуйтесь статьей 22 Закона "О защите прав потребителей" согласно которой, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Здравствуйте,купил контрактный двс на а\м,продавец отказывается предоставлять пакет таможенных документов,обращался в росспотребнадзор сказали:как предприниматель не зарегистрирован - не наша компетенция.Как быть?Спасибо