Сроки возврата и перевода денежных средств при возврате бракованного товара в интернет-магазине

01.06.2015, 15:32

• г. Саратов

Купила товар, оказавшийся бракованным в интернет-магазине. Их представительства нет в моем городе. Написала заявление на возврат денежных средств 20 мая. Товар заберут только 4.06. Обещают вернуть деньги на счёт после того, как вернётся к ним товар на склад (около недели). Насколько правомерен срок возврата? Есть ли статья закона, в которой говорится, что деньги переводят только после того, как товар вернётся к ним на склад?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Терноуцкая О.А.

01.06.2015, 16:41,

г. Калуга

Отношения покупателя и продавца регулирует Закон "О защите прав потребителей".

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи

п. 4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59