История спора по поводу покупки межкомнатных дверей - как вернуть справедливость?
Мы с супругом ип,занимаемся продажей межкомнатных дверей. В сентябре 2014 года, у нас в магазине покупатель купил три двери на сумму 9000 рублей. Доставка была сделана на следующий день после покупки. Товар покупателем был осмотрен о чем свидетельствует роспись в журнале акта-приема. Через несколько дней покупатель пришла в магазин со скандалом, что мы ей продали не те размеры. Пытаясь с трудом уговорить покупателя успокоиться, мы предложили обменять двери на подходящий размер. Покупатель не успокаивалась, кричала, что мы тратим ее время на походы к нам. Хотя в магазин она пришла за покупкой со своими размерами дверей. Супруг ответил покупателю, что в таком тоне разговаривать мы не можем и посоветовал обратиться в роспотребнадзор. Разговаривать правда было невозможно, человек кричал, оскорблял, угрожал. После того, как мы посоветовали обратиться в роспотребнадзор, покупатель выскочила за дверь, крича, что именно туда она и направляется. Как выяснилось позже, покупатель в роспотребнадзор так и не обратилась. Зато вечером этого же дня когда был скандал, покупатель позвонила на телефон супруга, мы уже находились дома, и прокричала, что привезла наши двери-выходите, забирайте свой товар. Во избежание конфликта, мы с супругой вышли за двор, где увидели покупательницу с группой поддержки. Начав принимать двери на третьей двери мы обнаружили царапину, на что указали покупателю. Она начала орать, что такую дверь мы ей привезли, хотя при приеме товара расписывалась в журнале акта-приема. Мы ей предложили, что две целые заберем, а третью забрать не сможем, т.к товарный вид утрачен-ст.25.Покупатель так рассвирепела, начала кидать, швырять эти две целые двери крича при этом-забирайте свой бракованный товар. Супруг и я ушли во двор со словами-обратитесь в роспотребнадзор. В январе 2015, эта женщина подала на нас в суд якобы, что мы отказались забирать двери надлежащего качества. Судья вынес решение в ее пользу, и мы просим вас помогите, как восстановить справедливость? Ведь так же товар не возвращают.10 лет работаем-такой беспредел впервые.
Нужно было раньше об этом писать, а не после вынесения решения судом.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация