История спора по поводу покупки межкомнатных дверей - как вернуть справедливость?

• г. Элиста

Мы с супругом ип,занимаемся продажей межкомнатных дверей. В сентябре 2014 года, у нас в магазине покупатель купил три двери на сумму 9000 рублей. Доставка была сделана на следующий день после покупки. Товар покупателем был осмотрен о чем свидетельствует роспись в журнале акта-приема. Через несколько дней покупатель пришла в магазин со скандалом, что мы ей продали не те размеры. Пытаясь с трудом уговорить покупателя успокоиться, мы предложили обменять двери на подходящий размер. Покупатель не успокаивалась, кричала, что мы тратим ее время на походы к нам. Хотя в магазин она пришла за покупкой со своими размерами дверей. Супруг ответил покупателю, что в таком тоне разговаривать мы не можем и посоветовал обратиться в роспотребнадзор. Разговаривать правда было невозможно, человек кричал, оскорблял, угрожал. После того, как мы посоветовали обратиться в роспотребнадзор, покупатель выскочила за дверь, крича, что именно туда она и направляется. Как выяснилось позже, покупатель в роспотребнадзор так и не обратилась. Зато вечером этого же дня когда был скандал, покупатель позвонила на телефон супруга, мы уже находились дома, и прокричала, что привезла наши двери-выходите, забирайте свой товар. Во избежание конфликта, мы с супругой вышли за двор, где увидели покупательницу с группой поддержки. Начав принимать двери на третьей двери мы обнаружили царапину, на что указали покупателю. Она начала орать, что такую дверь мы ей привезли, хотя при приеме товара расписывалась в журнале акта-приема. Мы ей предложили, что две целые заберем, а третью забрать не сможем, т.к товарный вид утрачен-ст.25.Покупатель так рассвирепела, начала кидать, швырять эти две целые двери крича при этом-забирайте свой бракованный товар. Супруг и я ушли во двор со словами-обратитесь в роспотребнадзор. В январе 2015, эта женщина подала на нас в суд якобы, что мы отказались забирать двери надлежащего качества. Судья вынес решение в ее пользу, и мы просим вас помогите, как восстановить справедливость? Ведь так же товар не возвращают.10 лет работаем-такой беспредел впервые.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нужно было раньше об этом писать, а не после вынесения решения судом.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 878 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 462 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
182
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 199 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
308
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 673 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
421
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 146 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 719 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
172
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 85 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 054 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
161
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
168
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
77
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 644 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 779 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 675 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 556 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.3 7 073 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
36
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.7 40 624 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
27
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
PRO Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Энгельс
Козлов С.С.
5 3 632 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё