Потребительские претензии - Как компенсировать неправильное подключение и снятие денег за услугу Ноль без границ?

Ситуация такая: 26.05.15 была подключена услуга Ноль без границ, 30.05.15 была отключена за ее невостребованием. 02.06.15 я ее подключила снова, не сумев это сделать самостоятельно позвонила оператору МТС, которая сказала. Что заявку мою видит и что дождитесь смс уведомление о подключении. СМС пришло, в нем было указано что услуга подключена до 05.06.15 г.. После этого были совершены тел. разговоры. Затем проверив счет, обнаружила, что сняли 2,5 т.р. Звоню операторам с вопросом почему, ведь смс уведомление о подключении пришло. Оператор мне говорит, что да! Она есть.. но точно ответить не может и переводит вызов на другого, он в свою очередь объясняет что она подключилась частично, хотя набор цифр для подключения я отправляла и он видит, что да я ее подключала, но вот не подключилась! Но смс уведомление же было! Далее оставляют претензию и обещают перезвонить! 03.06.15 я совершаю звонки и они бесплатны! 06.06.15 звонят по моей претензии и объясняют, что я якобы израсходовала 200 бесп. Мин. (предоставляемые услугой) и тарификация шла как обычно. На вопрос почему тогда 03.06.15 звонки были бесплатны, ответил, что я 02.06.15 ее заново подключила! И пошел новый отсчет времени, но я уточнила у операторов, 200 мин. дается в месяц, независимо когда подключили! И если бы она была подключена 02.06.15 действовала она бы до 12.06.15 (10 дней по условиям услуги), но оператор уточнил ранее что действует она до 05.06.15. Вообщем оператор с которым я разговаривала 02.06.15 признал ошибку, что по их вине сняли деньги т.к. они проинформировали об подключении услуги, но по факту ее не подключили. Тех. служба же отпирается и ищет кучу новых отговорок, лишь бы не признавать вину. Каждый день звоню и слышу все разные отговорки. Для коллекции нужно записывать все на диктофон и им же давать прослушивать, т.к. информация все время недостоверная! Могу ли я подать на компанию в суд и возместить снятые ими деньги и соответственно все судебные и моральные издержки?