17-летняя девушка столкнулась с проблемой - магазин Связной отказывается вернуть деньги за бракованный телефон

08.06.2015, 17:52

• г. Омск

У меня такая ситуация: мне 17 лет и я неделю назад совершила покупку в салоне Связной через шесть дней телефон отключился и на этом все с него.. тоесть мне продали брак что для связного в не новинку и я отнесла его со всеми документами обратно с требованиями вернуть деньги или поменять аппарат на другой на что продавец закрыв глаза на мли права стал говорить о своих.. затем сказала что пока телефон не пройдет проверку качества деньги мне не вернут. Проверка качества идет двадцать дней со дня обращения по их словам. Я согласилась и подписала четыре копии договора на экспертизу за их счет.. приехав домой я прочла отзывы о салоне связной прочла несколько сотен возмущенных отзывов о том что данная компания не возвращает деньги без суда даже независимая экспертиза для них ничто.. что при проверке качеста они портят аппарат и пишут в заключении что покупатель сам ввиноват в поломке что им прислали брак или перепрошитый телефон.. в случае такой же ситуации как мне поступить и куда обращаться? Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Арапко С.А. 4.9

09.06.2015, 08:12,

г. Омск

Здравствуйте! Для начала пишите им претензию с требованием вернуть денежные средства или требуйте замены товара. Претензия пишется в двух экземплярах, на втором, который Вы оставите себе, ставится отметка о принятии. Если требования не удовлетворят, то смело подавайте исковое в суд, правда на Вашей стороне. Если потребуется помощь, можете обратиться лично для помощи в подготовке документов и представительства в суде

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59