На вопрос куда же пропал пакет документов сотрудник ответил, что откуда я знаю, я тогда не работал...
Помогите, пожалуйста, скажите, что нам делать? В марте 2007 года убили моего брата, он был застрахован в ВостСибЖАСО. я, его сестра являюсь единственной наследницей. В январе 2008 года я подала документы в страховую компанию на получение страховой суммы (40 тысяч рублей). 2 месяца ходила, всё говорили ждите. Потом вдруг поменялись сотрудники. Другой сотрудник объяснил, что пакет документов находится в головном офисе в г. Иркутске. Ещё 2 месяца хождений... Один ответ: "Ждите"... Пришла накануне нового 2009 года, сказали, что вот-вот уже всё получите. Сегодня опять пошлаи их ответ меня просто поверг в шок: ДОКУМЕНТЫ УТЕРЯНЫ! На вопрос куда же пропал пакет документов сотрудник ответил, что откуда я знаю, я тогда не работал... Умоляю, скажите, что же мне делать? Год назад эти 40 000 рулей были более значимой суммой, а за год произошло такое подорожание на всё, что можно сказать, что это вообще уже не те деньги. Ну это как бы одно, а КАК ВООБЩЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ эту страховку?
Уважаемая Элеонора!
Во-первых, то что документы утеряны, не ваша проблема. Вы подали документы и в предусмотреный законодательством срок страховая компания должна была дать Вам либо мотивированный отказ на выплату страхового возмещения, либо выплатить сумму страховки. То, что сейчас компания так тянет время в некотором смысле Вам на руку, т.к. с того момента, когда истек срок после подачи Вашего заявления на сумму страхового возмещения начисляется пеня и сейчас сумма уже гораздо больше сорока тысяч. В данном случае Вам лучше напрямую обратиться в головной офис с претензией, либо можно сразу подавать на компанию в суд.
Более полную консультацию можно дать только увидев Ваши документы, за подробностями можете обращаться по телефону в Иркутске 8(3952) 96-62-86.
С уважением.
Спросить