Как реагировать на конфликтную ситуацию с покупателем и защитить себя от его оскорблений?

09.06.2015, 21:21

• г. Петрозаводск

Хочу попросить у вас совета, дело вот в чем: я работаю в магазине, к нам пришла покупатель, я спросила у нее нужно ли ей что-то показать, она сказала что да, я подошла к ней и спросила какое изделие ей показать по-ближе, она сказала что не знает, я спросила кому она делает подарок мужчине или женщине, чтобы определится что ей показать, после этого она пришла в бешенство и стала обзывать меня хамкой при людно и сказала, что напишет жалобу, я спросила на каком основании будет написана жалоба, она ответила за хамство. Придя домой мне просто стало плохо, честно говоря я просто испытала шок и какое-то унижение... Эта женщина приходит не в первый раз и говорит одно и тоже, просто первый раз она пиходила в прошлом году. Могу ли я как-то наказать этого человека? До сих пор переживаю. Спасибо большое.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Степанов Ю.В. 4.5

09.06.2015, 21:34,

г. Алейск

Здравствуйте! скорее всего женщина психически не здорова и нуждается в помощи. Можно поговорить на эту тему с участковым. Прежде чем наказать-надо разобраться.

Спросить

Автор вопроса

Милана

09.06.2015, 21:41,

г. Петрозаводск

Очень обидно, что такие люди могут так довести продавца, а потом еще и у директора могут быть вопросы, а человеку которому что-то не понравилось житься будет хорошо.

Спросить

Автор вопроса

Милана

09.06.2015, 22:02,

г. Петрозаводск

Свидетели были, на работе нас трое. Просто после каждого такого покупателя сил улыбаться людям просто нет. Спасибо вам большое!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация