Здравствуйте!у меня такая проблема,в течении года снимали деньги с помощью мобильного банка,каждый раз около 1500 рублей, и только сейчас узнала,что карта оформлена не на одного из моих родственников,а на чужого человека!что делать не знаю,готова все вернуть,но как найти этого человека не знаю.что посоветуете? В банке была,сказали,что ничего сделать не можем

В банке была,сказали,что ничего сделать не можем

Проблема с долгом зарплаты в банке ВТБ-24 - списание с карты основного долга и передача документов коллекторам.

У меня такая ситуация в банке ВТБ-24 есть долг зарплату получаю на карту этого банка, банк отдал мой договор коллекторам сейчас мне в банке сказали что с моей карты будет списываться вся зарплата основной долг банку 45 тыс. и коллекторам 50 тыс. Посоветуйте что делать и могут ли они списывать все деньги. Спасибо.

Читать ответы (3)

Незаконное снятие денег с карты ВТБ 24 - нужно ли возвращать деньги до окончания расследования?

У меня на карте ВТБ 24 был овердрафт 11000, я его не снимала, когда заметила, что денег нет - обратилась сразу же в банк, карту заблокировали, заявление написала. Как снимали деньги не понятно, карта была у меня, не терялась, но перед этим инцидентом я купила билет через интернет на сайте Озон. Сотрудник банка сказал, что деньги эти всё равно мне нужно им возвращать! Сейчас мне каждый день звонит автоответчик и говорит о просроченной задолженности. Вопрос: нужно ли возвращать деньги до окончания расследования (длится оно будет 60 дней, как сказали в банке)? Деньги же незаконно были сняты с моей карты, не мной, почему же я должна их возвращать! Посоветуйте, пожалуйста, что делать?

Читать ответы (1)

Банк требует возврат ошибочно зачисленных денег, несмотря на факт подделки подписи - что делать?

У меня очень сложная ситуация. Недавно мы получили от банка заказное письмо, где сообщалось, что на нашу карту было произведено ошибочное зачисление 33000 рублей. Но дело в том, что мы никогда никаких карт не заводили в этом банке. Потом выяснилось, что каждый месяц нам зачислялось около 200 тысяч. Карта была оформлена на имя моего мужа, но снимали, по словам сотрудников службы безопасности банка, не знакомые нам люди. Теперь банк подал на нас в суд с требованием вернуть эти 30000. Но подпись мужа на заявление на выпуск карты была подделана. Что нам делать, помогите, пожалуйста!

Читать ответы (2)

Невозможность перевода денег через банкомат ВТБ-24 - За что заплатить 325 рублей и как решить проблему с долгом?

В банке ВТБ-24 была оформлена дебетовая карта. По непонятным причинам на нее было невозможно перевести деньги с карты ВТБ-24 другого региона через банкомат ВТБ. И карта временно была забыла. Через три месяца был представлен долг в размере 325 рублей за обслуживание. Данный был погашен. Было решено закрыть карту и счет в данном банке. По обращению в банк, карта была закрыта и разрезана сотрудником банка, и как сказала сотрудница банка все услуги и пакеты отключены. Но через 3 месяца был представлен долг в размере 325 рублей еще раз. Как выяснилось, что пакет подключенных услуг не был отключен сотрудником банка. И там в принципе не было указано что у меня вообще больше нет карты. Как поступить в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Необъяснимые траты на кредитной карте - что делать и как поступить?

Вопрос такой. Год назад в сетелем банке мной послудний раз использовалась кредитная карта этого же банка. Был исчерпан лимит кредитной карты на сумму 35000 рублей. Выплаты производились вовремя. И вот пришло время к погашению. Каково же было моё удивление когда я узнал что я должен банку 33000 рублей. Мне пояснили что я снимал с карты наличные деньги и причем не однократно в течении всего года. Хотя я этого не совершал. И смс уведомлений мне тоже не поступало. Подскажите что мне делать и как поступить.

Читать ответы (1)

Как составить претензию банку о снятии денег с банковской карты без моего согласия и ответственность банка

Вчера вечером украли телефон, сразу сим карту заблокировать не смогла, в течении ночи сняли деньги с банковской карты с помощью мобильного банка, делались перечисления на счет мобильной связи, а с мобильного переводились дальше. Номер сотового я не привязывала к картам банка, услуги мобильного банка не подключала и ни когда не пользовалась и от всех предложений отказывалась, SMS предложения не активировала. В милицию написала заявление об кражи телефона, днем сообщила о снятии с банковской карта денег, предоставив детализацию услуг связи и детализацию зачисления денег на сбербанковскую карту. Сим карту заблокировала. В банке на писала заявление на отключение мобильного банка, предъявила претензию по подключению мобильного банка и снятие денег с карты без моего ведома, без моего письменного согласия, сказали на писать письменно претензию банку о снятии денег, я смогу после выходных, когда будет руководство банка. Подскажите, что мне делать? Как правильно написать претензию банку и на что мне обращать внимание в заявлениях? Несет ли банк ответственность в этой ситуации? Должен банк возместить ту сумму, что было снято без моего ведома?

Читать ответы (2)

Проблемы с проведением платежа по счёту карты - как воздействовать на банк и что требовать?

По техническим проблемам банка не был вовремя проведён платеж по счёту карты и банк посчитал что данный платёж просрочен и информацию по просрочке отправил на номер телефона, которым пользуется уже более 3 х другой человек (в банке было написано заявление на изменение мобильного телефона так же около 3 х лет назад) Подобная ситуация уже была около года назад, но кроме извинений ничего не меняется. Как воздействовать на банк и что я могу потребовать от банка?

Читать ответы (2)

Обратившись в банк, узнал, что картой воспользовалось третье лицо и на моем счету имеется долг в размере 15000 рублей.

Оформил банковскую карту с кредитным лимитом ноль рублей. Сразу же после оформления карта была утрачена вместе с пин кодом. Обнаружил потерю только спустя месяц. Обратившись в банк, узнал, что картой воспользовалось третье лицо и на моем счету имеется долг в размере 15000 рублей. Написал заявление в банке на отмену всех транзакций по моей карте, которые я не совершал, почеркнув, что карта была с нулевым кредитным лимитом. Пришел ответ от банка - так как пин код карты был введен корректно, за все действия отвечаю я. Правомерно ли банк требует от меня денег?

Читать ответы (2)

Нарушение безопасности - мобильный банк списал с моей карты больше, чем должен был

В 2008 году был подключен мобильный банк на один номер телефона, затем сим-карта сломалась и я поменяла номер телефона, а момент про отключение мобильного банка как-то упустила, в итоге с карты сняли 11 000 руб., В банке объяснили, что сняли за услуги мобильного банка. По моим подсчетам должна только примерно 1800 руб.: 5 лет х 12 мес. х 30 руб = 1800 руб. Как мне быть? Куда обращаться? В банке сказали, что деньги не вернут.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59