Можем ли мы требовать от поликлиники пригласить невролога из другого поликлинического отделения, и как можно быстрее?

Здравствуйте. Мой отец, военный пенсионер, выслуга более 30 лет, 1939 г.р., в отставке с 1993 г., сейчас является инвалидом 2 группы. Мама, также инвалид 2 группы, диабетик, две недели назад во время обследования в больнице была неправильным питанием и уходом персонала практически доведена до гипергликемической комы. Мы с отцом забрали ее из больницы 2 июня, теперь она с сосудистой и неврологической патологией находится дома, лежачая больная, встал вопрос о переводе ее на 1 группу инвалидности. Однако поликлиника по месту жительства тянет с проведением МСЭ, завотделением заявила, что МЭС до 1 июля в отпуске. Даже невролога на дом не присылают уже вторую неделю, мотивируя тем, что в поликлинике один невролог в отпуске, а второй очень загружен. Я сама работаю в системе высшего образования и не имею финансовых возможностей оплачивать услуги сиделок и врачей со стороны. Лежачую 80-килограммовую маму я с 77-летним отцом ежедневно утром и вечером вынуждена поднимать и перекладывать для смены белья и гигиенических процедур, т.е. вопрос о пересмотре группы инвалидности для нее стоит очень остро, иначе через месяц поликлиника получит уже двух первогруппников (папе определенно перенос тяжестей не показан!), и меня вдобавок со запросом на 2 группу, т.к. уже зрение минус 12, а от тяжестей еще упадет.

Вопросы: 1) какими льготами может воспользоваться в такой ситуации мой отец-отставник? 2) можем ли мы предъявлять претензии поликлинике за неоказание помощи? тогда - на основании каких документов? или проще начать каждое утро приглашать скорую или неотложку к маме? 3) можем ли мы требовать от поликлиники пригласить невролога из другого поликлинического отделения, и как можно быстрее? и можно ли ускорить прохождение МСЭ, например, также запросив специалистов не по району, но раньше 1 июля? 4) Если мы не можем ничего требовать от поликлиники, то к кому имеет смысл обращаться в такой ситуации? Спасибо.