Вот что мне прислали хотя покупатель давно получил свою посылку а мои деньги вернуть не хотят.

Добрый день,Абдул.

Меня зовут Анна, благодарю Вас за обращение в службу поддержки клиентов сайта еВау.

По данным, которые отображаются в нашей системе, я вижу, что Вы передали запрос № 5083750321 самостоятельно нам на рассмотрение 21 мая 2015 года (то есть открыли диспут). Опция передачи запроса нам на рассмотрение означает, что Вы не смогли с покупателем прийти к единому решению. В связи с этим после того, как Вы открыли диспут, согласно нашим политикам наши специалисты должны предоставить Вам ответ в течение 48-72 часов. Решение по диспуту было предоставлено Вам в тот же день (21 мая 2015 года).

Просмотреть информацию, которую я предоставила выше, Вы можете в деталях запроса о неполучении:

http://postorder.ebay.com/Case/ViewCase?id=5083750321

В дальнейшем, я Вам рекомендую самостоятельно передавать запрос нам на рассмотрение только в том случае, если номер для отслеживания уже показывает, что товар доставлен.

По Вашей переписке с покупателем я вижу, что он предложил Вам вернуть денежные средства на Ваш счёт PayPal. В таком случае я рекомендую Вам связаться снова с покупателем и договориться о возврате денежных средств. Ваш счёт PayPal ему говорить не обязательно, так как в его истории покупок на сайте PayPal у него есть Ваши данные. Просто скажите ему, чтобы он проверил её и перевёл денежные средства. С нашей стороны я направила покупателю автоматическое уведомление, с просьбой связаться с Вами по поводу данной транзакции.

Надеюсь, что в ближайшее время Вам удастся урегулировать данную ситуацию.

Приносим свои извинения за доставленные удобства!*

-Вот что мне прислали хотя покупатель давно получил свою посылку а мои деньги вернуть не хотят.