Как вернуть деньги счету ОАО МОСКЛИРИНГЦЕНТР - необходима помощь

Мне нужна ваша помощь![/i]у меня произошла не простая ситуация в жизни: у моего молодого человека было на балансе телефона 8000 т р так как мы не знали как ими воспользоваться, мы решили перевести с сим карты на погашение ежемесячного платежа по моему кредиту! Связь у нас была МТС у них есть такая функция легкий платеж, в нем раздел перевода средств на погашение кредита! Мы все Сделали правильно за исключение лиц. счета его мы указали не правильно и средства ушли на счет где деньги не хранятся, в банке нам сказали что в течение 2 недель банк сам вернет деньги на тот счет откуда они были присланы, так и получилось, но не на баланс как нам казалось а на счет посредника банк называется ОАО МОСКЛИРИНГЦЕНТР! я распечатала чек перевода денег с сим карты и и мой кредитный банк отправил мне электронной почтой документы о том что они возвратили средства именно на счет ОАО МОСКЛИРИНГЦЕНТР с этими документами я пошла в офис МТС и предоставила им, они попросили меня написать заявление-претензию на возврат денег таких заявлений я уже написала 5 штук в течение 3 х мес но сегодня когда я снова пришла за результатом они снова меня просили написать тоже самое у меня уже не хватает терпения, я не знаю что мне в такой ситуации делать ведь сумма не копеечная. Как вернуть деньги не подскажете?