Проблемы с отшелушиванием краски на моем Mercedes ML - как провести экспертизу и противостоять отказу официального дилера?

• г. Санкт-Петербург

На моей машине Мерседес ML, до истечение срока гарантии в трех местах отлетела краска. Дефектные места идеально круглой формы и видны места точечной сварки деталей кузова. Обратился к дилеру, но они отбрехались, что это следы якобы внешнего воздействия. Как мне сделать экспертизу, если это возможно и предъявить претензии официальному предствавителю, т.е в Мерседес-Русс, т.к. я считаю, что это дефекты заводсткие. Спасибо, Владимир.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Необходимо сначала предъявить письменную претензию на основе норм ГК дилеру с требованием экспертизы.

Спросить

Можете выбрать самостоятельно экспертное учреждение и провести свою экспертизу, закон этого не запрещает. Если заключение покажет, что повреждения ЛКП есть следствие производственных дефектов - обращайтесь с претензией к продавцу, затем в суд. А вообще ситуация достаточно распространенная. Так бывает, когда дилер "впаривает" покупателю битую, но отделанную машину под видом "нулевой".

Спросить
Владлен
26.04.2014, 20:03

Возможное судебное разбирательство по поводу коррозии кузова TOYOTA-CAMRY 2012 года - шансы и потенциальные истцы

Купил у человека машину TOYOTA-CAMRY 2012 года, машина на гарантии, но по кузову в 2-х местах пошла корозия, я обратился к диллеру, там сказали что все притензии к заводу TOYOTA в Петербурге. Машину проверил на аварийность - все железо в родной краске. Гарантию на кузов TOYOTA дает 5 лет У меня есть желание идти в суд и судиться. Каковы будут шансы? Кто бы взялся за такое дело?
Читать ответы (6)
Артем
21.11.2018, 21:51

Подача претензии о компенсации за УТС автомобиля на гарантии - Возможность требования оплаты за экспертизу

Написал официальному дилеру притензию с компенсацией за УТС автомобиля по лакокрасочному покрытию. Автомобиль на гарантии. Дилер нанял судебного эксперта для проведения экспертизы по ЛКП. Я предоставил автомобиль в указанный срок. Вопрос - если эксперт не признает дифект заводским браком, дилер может аодребовать чтобы я оплатил экспертизу?
Читать ответы (1)
Гость_8051158
20.01.2020, 02:04

Купил новую машину 3 недели назад на крыле отлетела краска. Дилер готов покрасить по гарантии. Можно ли вернуть авто дилеру?

Купил новую машину 3 недели назад на крыле отлетела краска. Дилер готов покрасить по гарантии. Можно ли вернуть авто дилеру?
Читать ответы (1)
Владимир
25.11.2015, 16:29

Официальный офис компании Билайн отказался заменить сломанный планшет в рамках гарантийного срока - что делать?

Купили планшет (билайн) , в течении гарантийного срока он сломался, обратился с гарантийными требованиями по месту покупки, там оказался дилер компании билайн и они меня послали к официальному продавцу. В официальном офисе приняли товар по гарантии на 45 дней на проверку, по истечении срока выдали заключение что это гарантийный случай дефект подтвержден и послали обратно к дилеру. Дилерская точка закрылась и что мне теперь делать не знаю, ибо в заключении написано что: замена оборудования или возврат денежных средств по месту приобретения могу ли я потребовать в официальном офисе билайн замены или возврата денег?
Читать ответы (1)
Попова Татьяна
02.07.2008, 14:55

Послали представителю дилеров уведомление, о том, в какой фирме, в какое время и по какому адресу будет проведена экспертиза.

У меня такая проблема: Купили автомобиль 03.07.07. А 03.05.08.на задних крыльях нами были обнаружены круги в виде вздутия краски на задних крыльях (гарантия на ЛКП 1 год, антикоррозийная гарантия 6 лет). Написали претензию дилеру. Дилер официально отказал в бесплатном ремонте и предложил свою экспертизу (12 т.р.) и, если не в нашу пользу, то, естественно, за наш счет. На Вашем сайте уже задавала вопрос и юрист посоветовал найти свою экспертизу. Нашли фирму, которая занимается данными проблемами. Сказали, что это действительно заводской брак, а не "внешнее воздействие" как утверждает дилер. Далее стало совсем интересно. Послали представителю дилеров уведомление, о том, в какой фирме, в какое время и по какому адресу будет проведена экспертиза. Представитель дилера на экспертизу (визуальный осмотр автомобиля) не явился, экспертиза была перенесена, а далее нам было отказано с пояснением, что они боятся давать заключение. Думаем, что дилер провел беседу с этой фирмой. Скажите, пожалуйста, нужно ли сообщать дилеру о времени и месте экспертизы (визуальный осмотр), ведь они будут так всех обрабатывать. И если, допустим, никто не согласится дать такое заключение что делать? Эта самая фирма посоветовала подать в суд, чтобы суд назначил экспертизу. Правильно ли это? Спасибо.
Читать ответы (1)
Александр
08.02.2011, 15:10

Как найти правонарушителя и оформить ДТП, если он сбежал с места происшествия?

Мою машину зацепили на стоянке, помяли крыло и поцарапали фару. Злоумышленник скрался с места ДТП. Я обнаружил повреждения только на следующий день. В ГИБДД мне объяснили, что не могут оформить это ДТП, так как я сам уехал с места происшествия. Правонарушителя мне помогли найти. На моем кузове остались следы краски автомобиля правонарушителя. На его кузове есть характерные следы и также осталась краска моего автомобиля. Как можно привлечь данного человека к ответственности в моей ситуации? Можно ли еще оформить ДТП и как сделать это правильно?
Читать ответы (2)
Михаил
23.01.2017, 10:26

Вопрос о возврате автомобиля 2014 года на гарантии при обнаружении рыжиков на кузове - стоит ли обратиться к официальному дилеру?

На машине 2014 по кузову пошли рыжики машина на гарантии я могу обратится к официальному дилеру так как он покупала у них для возврата автомобиля.
Читать ответы (3)
АЛЕКСЕЙ
16.07.2015, 10:47

Как получить отзыв машины из-за ржавеющего кузова во время действия 5-летней гарантии?

5-летней гарантии на всю машину, лакокрасочное покрытие и антикоррозийную устойчивость кузова. Гарантия ещё не кончилась а кузов у начал ржаветь, что в таких случаях делать? Возможно добиться, что бы машину отозвали из-за этого дефекта, и как это зделать?
Читать ответы (1)