Теме не менее он сказал мне, что вряд ли данная претензия будет удовлетворена.

Помогите разъяснить ситуацию.

У меня имеются некотрые накопления в иностранной валюте. С целью их сбережения 28.01.2009 я обратился в отделение банка, клиентом которого я являюсь и имею эмитированную этим банком действующую дебетовую карту с расчетом положить эти деньги (в долларах и в евро) на свой сберегательный счет (без конвертации в рубли). Предварительно я проконсультировался у сотрудника банка о необходимости открытия дополнительных валютных счетов к своей карте. Сотрудник банка ответил, что в открытии дополнительных счетов нет необходимости – я могу свои деньги разместить в валюте без открытия новых счетов (факт разговора со мной сотрудник подтверждает). Вслед за этим всю сумму я внес на свой счет через банкомат того же банка в том же отделении (квитанции банкомата с суммами внесенными в валюте имеются). На следующий день я выяснил, что вся внесенная мной сумма был сконвертирована в рубли по внутренним курсам банка на 28.01.2009. Я вновь обратился в то же отделение за разъяснениями и уже другой сотрудник сказал мне, что нужно было дополнительно открывать, соответственно, счета в долларах и в евро и открыл мне эти счета. В результате обратной конвертации (по худшим курсам на 29.01.2009) я потерял около 1000 долларов США.

По результатам этого мной была написана претензия в претензионный отдел банка с просьбой возмещения ущерба вследствие ошибки сотрудника банка (случайной или преднамеренной – мне неизвестно). Эта претензия была принята и зарегистрирована сотрудником банка (копия претензии с печатью банка и подписью принимающего сотрудника имеется). Теме не менее он сказал мне, что вряд ли данная претензия будет удовлетворена.

Объясните пожалуйста, могу ли я в случае отказа банка рассчитывать на возмещение этого ущерба при помощи службы защиты прав потребителей или же остается надеяться на разрешение вопроса только в судебном порядке?

Заранее благодарю за внимание.