Продавец отказал в обмене дефектного кронштейна для видеорегистратора - история без гарантии

24.06.2015, 19:56

• г. Железногорск

Приобрел отдельно продающееся крепление (кронштейн) для автомобильного видеорегистратора. После месяца эксплуатации оно вышло из строя. Пришёл в магазин с просьбой обменять товар или вернуть деньги. Мне отказали, сказав что у таких товаров нет гарантийного срока, ну максимум 2 недели (и то лишь в качестве личного мне одолжения). Правомерны ли действия продавца?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

24.06.2015, 19:59,

г. Москва

Зависит от вида и причины выхода из строя.

Спросить

Автор вопроса

Владимир

24.06.2015, 20:10,

г. Железногорск

Вопрос не в том, гарантийный это случай или нет. Всё дело в том, что продавец утверждает что на данный товар вообще нет гарантийного срока, ну от силы две недели. Прошу показать где это написано, такой смешной гарантийный срок? Отвечают что ничем не можем помочь. Что посоветуете делать дальше?

Спросить

Юрист

Орлова И.С. 4.8

24.06.2015, 20:39,

г. Сергиев Посад

Согласно п.1 ст.5 Закона о защите прав потребителей на товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки.

Согласно п.6 и 7 ст.5 Закона поставщик (продавец) вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя: заменить на аналогичный товар надлежащего качества, заменить на товар другой марки, устранить недостаток и т.п. (ст. 18 Закона).

Требования в отношении недостатков предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности.

Ст. 19 Закона - В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.

Пишите претензию в 2 экземплярах. На Вашем обязательно должна быть отметка магазина, что претензия ими получена. По истечении 7 дней Вам дадут ответ, ну или не дадут. С ответом или без него смело идите в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59