Возврат средств за путевку в связи с внезапной болезнью дочери - возможно ли получить частичный возврат?

Question

Могу ли я рассчитывать на возврат средств потраченных на поездку в связи с внезапным заболеванием дочери (ветрянка). Купили, можно сказать, горящую путевку в Анапу, вылет 28.06.15 в 12 дня, обратно 06.07.15. В четверг (25.06.15) я внесла полную стоимость, минут через 15 мне подтвердили бронь, в пятницу (26.06.15) я обнаружила у ребенка ветрянку, вызвав врача, я сразу же сообщила в тур агентство о том, что к сожалению, лететь отдыхать по причинам болезни мы не можем. К сожалению, найти среди знакомых кто бы мог вместо нас полететь, я не смогла, кроме того, тур оператор требовал доплату в размере 25000 руб, за переоформление документов на поездку, в случае если я найду кто вместо нас полетит отдыхать. В данный момент, я предоставила в агентство справку от врача, что дочка болеет, жду от них сообщение, могут ли нам вернуть хотя бы часть денег. Подскажите, пожалуйста, можно ли на что-то рассчитывать? Ведь ветрянку мы никак не могли предугадать ( (

Шандула Александр Алексеевич · Answer

Туроператоры - это посредники и в договор с Вами они должны вписать санкции в случае отказа туриста от поездки. Попросите, пусть они покажут пункты договора, где указано, что случае отказа по уважительной причине от поездки (болезнь ребёнка), они не обязаны возвратить Вам хотя бы часть денег. Удачи! Главное - будьте настойчивыми!

Возврат средств за путевку в связи с внезапной болезнью дочери - возможно ли получить частичный возврат?

Как вернуть полную или большую часть стоимости тура, если одному из путешественников отказали в выдаче визы?

Отказ от путевки и возмещение денежных средств - Как разрешить спор с тур агентством и тур оператором?

Отказ от тура в Египет на 4 человек из-за запрета на полет беременной женщины

Оплатить штраф за отклонение от бронировки путевки - обязанности и последствия

Отмена тура за 4 дня до вылета - тур оператор предлагает компенсацию, но не полностью возвращает деньги

Проблема с отменой тура - как получить полный возврат денег?

Как вернуть деньги за покупку путевки, если есть причина для отказа в поездке?

Врач в лет саду недостаточно компетентен? Как проверить его квалификацию?

Возможен ли возврат денег за путевку в Таиланд 3 года спустя, если не удалось воспользоваться ею?

Права туриста - перенос вылета и возможность компенсации стоимости путешествия в другой город

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59