Только нахамили и выгнали из офиса, пригрозив, что если буду возмущаться вообще выплаты не увижу.

Уважаемая Ольга! Возможно отсудить всё что угодно: и «сумму ущерба и моральный вред и неустойку» и т.д. и т.п. Основанная проблема: ДОКАЗАТЬ обстоятельства, на которых Ваши требования основаны. Если я правильно понял, как раз с ДОКАЗЫВАНИЕМ у Вас очень туго. Вы не можете даже доказать, что сдавали страховой компании документы по ДТП! Вы пишите: «документы не были приобщены к делу, опись не была составлена». А кто в этом виноват? От кого зависит, чтобы документы были приобщены к делу и опись была составлена? От дяди Васи?

Все документы, если конечно интересует результат, Вы должны сдавать в страховую компанию приложенными к заявлению. В заявлении Вы должны указать подробный перечень всех документов и приклеить их намертво, чтобы не потерялись. Заявление должно быть зарегистрировано и в Вашем экземпляре должна быть отметка об этой регистрации. Кто за Вас этим должен заниматься? Разумеется сотрудники страховой компании посмотрели, как Вы безолаберно относитесь "к своим же собственным деньгам" и подумали: а зачем мы будем ей платить свои собственные деньги? К сожалению, уважаемая Ольга, когда речь идёт о деньгах, надеяться надо только на себя, а не на дядю Васю.

Полагаю, в свете описанной Вами ситуации, страховая компания откажет Вам в выплате на том простом основании, что Вы не предоставили комплект документов, необходимый для выплаты. А поскольку этого комплекта документов, как выясняется, нет, то и судиться с ними бессмысленно. Предлагаю собрать волю в кулак и добыть дубликаты всех документов по ДТП. Увы, придётся пройти ещё один круг в ГИБДД.

При представлении этих документов в следующий раз не забудьте САМИ внести их в перечень приложения и скрепить так, чтобы их было не отодрать. На своём экземпляре заявления потребуйте отметку о регистрации. В течение 30 дней с момента сдачи ВСЕХ документов страховая компания обязана осуществить выплату.

Удачи!