Я нахожусь на 32 неделе беременности,с ребёнком 2-х лет,и из-за жары вынуждена проживать у родителей,т.к.

Здравствуйте!14.06.2015 приобрела сплит систему в магазине бытовой техники.С параметрами своей комнаты обратилась к консультанту магазина за помощью с выбором модели.По его совету купила сплит-систему с бесплатной установкой.Начав ей пользоваться,выяснилось,что она не охлаждает помещение.На обращение приехали специалисты сервисного центра,произвели замеры и описали на...прайс-листе,без печати и подписи мастеров.21.06.2015 всё-таки обратилась с претензией в магазин,который отправил её в СЦ,но предупредили,что этот акт не является документом.Вызвали повторно.24.06.2015 после проверки выдали акт,причём на моём экземпляре заключения нет,только показатели,а на их в заключении:необходимо демонтировать внешний блок в другое место,хотя устанавливала их же фирма.Написала в этот же день повторную претензию.Вчера получила ответ письмом,что в возврате денежных средств или замене товара отказано,т.к. сплит-система исправна(с сылками на ст. ЗоЗПП от 2008г.Позвонила по горячей линии,указанной в инструкции,описала ситуацию,на что мне ответили,что по данной сплит-системе рассчёт идёт не только по кв.м,но и по мощности,которая в ней мала для моей комнаты.Позвонила в СЦ снова,на что получила рекомендацию запустить сплит ещё раз на другой температуре и замерить градусы в комнате.Результат-за 3 часа работы системы всего 2 градуса.Из вышеизложенного делаю вывод,что денег за неё мне возвращать не собираются в любом случае.Подскажите пожалуйста,куда обращаться,и могу ли я требовать возврата денег в связи с некорректно предоставленной информацией или по другим причинам?Если обращаться в суд,могу ли потребовать возмещения морального вреда,т.к. я нахожусь на 32 неделе беременности,с ребёнком 2-х лет,и из-за жары вынуждена проживать у родителей,т.к. в квартире находиться невозможно?Очень жду Вашего ответ.Заранее спасибо.Ольга