Несостоявшийся отпуск из-за некачественного ремонта - как действовать и требовать компенсацию

Собрались семьей (4 детей) ехать в отпуск на юг на автомобиле. Сделали перед отъездом плановое ТО,где сказали, что подтекает масло из насоса гур и надо показаться специалистам. Мыс этим вопросом обратились в лицензированную фирму по ремонту гур, где сообщили, что течет сальник. Ремонт 2 часа и 3 тысячи рублей. Через день сказали, что насос сломан и восстановлению не подлежит и необходимо ставить другой. Они нашли насос БУ на нашу машину в Евроавто, где мы и приобрели его за свои деньги (9 тысяч рублей) и привезли для установки. Продавец в Евроавто сказал, что у нас 2 недели на возврат, если насос будет нерабочий. Через 3 дня нам сказали, что все в порядке и можно забирать машину. Мы приехали довольные через 20 мин и руль уже не крутился, на что было заявлено, что насос БУ и такое со старыми насосами бывает и это уже наши проблемы и риски, хоть они и проверяли этот насос на стенде перед установкой на автомобиль и уверяли нас, что насос исправный и можно смело ставить и ездить, а мы даже к машине не успели прикоснуться. Далее нам было заявлено, чтоб мы покупали другой насос. На этот раз мы сами нашли насос и заказали новый оригинальный у дилера с ускоренной доставкой за 30 тысяч рублей. Прождали еще неделю, после чего нам заявили, что насос ОПЯТЬ не работает, и что он наверно бракованный. Продавец насоса сказал, что заменит товар, если в сервисе дадут все документы и акт дифектовки, после чего отправят насос на независимую экспертизу, которая установит причину неполадки. Услышав все это в сервисе признались, что новый насос, так же как и предыдущие были поломаны ими, но документов они никаких не дают, причины поломок установить не могут и отвечать не за что не хотят. Мы (многодетная семья) остались без отпуска, без денег и без машины, т.к.она может передвигаться только на эвакуаторе! Прошло уже 3 недели. Какие действия надо предпринять? Что нужно требовать с исполнителя и какое возмещение морального вреда за потерянный отпуск семье из 7 человек? Отпуск оформлен официально!