Проблема с аккумулятором в купленном телефоне - нарушение регламента обмена и возврата в магазине МТС?

03.07.2015, 16:20

• г. Ставрополь

В салоне-магазине МТС 30.06.2015 года был куплен телефон. Со следующего дня использования аккумулятора стало хватать только на полдня, это только при том, что совершались только звонки, никакие приложения не были активны. Обратились в магазин с этой проблемой и с просьбой поменять телефон, на что продавец-консультант ответил, что по регламенту компании МТС ни обмен, ни возврат денег не предусмотрен, надо было смотреть, что берете. Он, действительно, прав? Это наша вина, что не досмотрели?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

03.07.2015, 16:22,

г. Москва

Нет. в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юридическая фирма

Центр П.П. 4.7

03.07.2015, 16:46,

г. Ставрополь

Здравствуйте Елена! Надо сначала направить претензию в МТС, если не последует положительной реакции, то обращайтесь в суд! Если нужна помощь, звоните!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с аккумулятором в купленном телефоне - нарушение регламента обмена и возврата в магазине МТС?

Ставрополь - онлайн услуги юристов