Ошибка в переводе денег на кредит - как решить проблему и избежать уплаты неустойки?

Начнем с того, что кредит был взят в банке ВТБ 24, который находится в Иркутской области. Мужа перевели на новое место службы в Красноярский край город Канск, здесь такого банка нет, поэтому платить стали через систему Рапида, через которую мы раньше оплачивали другой кредит. Когда я попросила у кассира оформить оплату другого кредита, он предложил добавить, т.к. уже есть номер в Рапиде. При набирании фамилии, кассир допустил ошибку. В чеке указывается фамилия два раза, поэтому когда я проверяла чек, увидев что первый раз фамилия напечатана правильно, значения не придала второму разу. Из-за этой ошибки нашу оплату, которую мы производили вовремя, банк не принимал, чеки возвращал. Через четыре месяца банк нашел нас и сообщил что у нас растет задолженность. Мы обратились в Рапиду, там нам сделали корректировку чеков, оплата прошла, но пенни все равно набежали. Нам пришлось оплатить 3600 р., причем ежемесячный платеж кредита составляет 3310 р. Вопрос: чья здесь вина - наша или кассира и можем ли мы потребовать возмещения оплаты пенни?

Был взят кредит на покупку автомобиля в банке ''Ренесанс КАпитал''. Я хотела погасить кредит досрочно. Меяц назад вся сумма задолженности была переведена на расчетный счет. Но при составлении заявления о досрочном погашении кредита была допущена ошибка в 10 копеек. Заявление писалось под диктовку сотрудника банка, было проверено и заверенно им же.В течении месяца банк отказывается исполнить поручение по досрочному погашению, ссылаясь на ошибку в заявлении. Банк предлагает выплатить проценты за истекший месяц. Правовомерны ли действия банка?

Оплатила платеж по кредиту, декабрь и январь (2014 и 2015. г),в банке у кассира, кассир мои платежи на счет не положил. Банк меня не уведомил, что у меня штрафы и просрочка за год 200.000 т.р. В течении года я дальше оплачивала кредит. Ошибка не моя, а кассира, что делать теперь?

В 2014 г. брали кредит в коммерческом банке. Платили и банк обонкротился, закрылся, по телефону они сказали платить в какой-нибудь другой банк. Все кто брал, перестали платить. А теперь приходит письмо,7 дней дали на оплату задолженности. Название банка другое и город совсем другой. Как быть в этой ситуации?

Являюсь поручителем по кредиту в ВУЗ-банке, в 2013 г.кредит не оплачивали 2 месяца, я этого не знала. Затем ВУЗ-банк обратился в суд, суд состоялся в октябре 2013 г.,на суде не присутвовала, решение не получила. Затем кредит заёмщик оплачивал по графику, вошёл в график оплат. В апреле 2014 года судебные приставы арестовали мою зарплатную карту, кредитную. Снимают всё до копейки, не оставляя на жизнь. Обращалась в ВУЗ-банк, получила выписку с кредитного счета, там кредит оплачиваеться без просрочек, мои деньги висят, не зачисляются в счет погашения кредита, так как в этом нет необходимости. А мне жить не на что, у меня ипотечный кредит, кредитная карта, которую теперь могу только пополнять, а расплачиваться нет. Имеют ли право в этом случае списывать все 100% зар. плату?

Хочу досрочно погасить кредит в банке Траст. Ранее были просроченные платежи. Теперь просрочек нет. Более полугода плачу кредит вовремя. За мной числится неустойка 13000 руб. Можно ли при досрочном погашении кредита избежать уплаты неустойки?

В ноябре написали заявление о полном досрочном погашении в он-лайн банке (банковская система сама рассчитала сумму полного погашения). В декабре деньги не списали. Говорят, что ошибка в системе произошла. В декабре опять написали заявление о полном досрочном погашении в банке, сумма погашения написана в заявлении. Выдали заявление на руки. В январе деньги списали, но больше. Написали претензию в банк о возврате излишне списанной суммы. Они говорят, что опять ошибка произошла, и они списали ту сумму, которую мы должны были вернуть банку. Имел ли банк право списывать большую сумму денег без заявления клиента? Посоветуйте, пожалуйста, что делать в нашем случае. Спасибо!

Обращаюсь к Вам за помощью. В 2014 году взял кредит в Экспресс Волга Банк, сумма кредита была 70000 рублей. Брал кредит летом. До конца года оплачивал кредит во время и полную сумму (10000-13000 рублей). В 2015 году с работой возникли проблемы, но кредит я оплачивал каждый месяц, только сумма платежа была минимальная (3000 рублей). Служба безопасности банка мне разрешил вносить минимальный платеж. В ноябре 2015 года выяснилось, что у банка совсем другие реквизиты по оплате (об этом мне сказал не один человек). А так же с ноября мне перестали приходить смс от банка, поступать звонки от СБ. 18 марта 2016 года мне позвонила компания АО Финансовое Агенство по Сбору Платежей. Мне сказали, что я должен банку 753000 рублей и то,что я не оплачивал кредит с 2014 года. У меня имеются все квитанции об оплате. Оплачивал кредит в банке. Скажите пожалуйста что мне теперь делать и как быть.

30 ноября 2014 г оформила потребительский кредит в ОТП банке. 17 декабря 2014 г почтовым переводом отправила сумму кредита. Справку о погашении кредита не брала, заявление о досрочном погашении кредита не писала. Через два года мне начали поступать звонки из банка о том, что у меня задолженность. При личном визите в банк я взяла график платежей и там указанно, что уплаченная мною сумма списывалась частями в счет оплаты долга. В банке мне это объяснили тем, что банк "не видит", за что была уплачена сумма и поэтому списывал ее частями. И что надо было прийти и написать заявление о досрочном погашении кредита. А задним числом банк не может принять такое заявление и я осталась им должна сумму, равную процентам по кредиту. В договоре о заявлении нет информации. Насколько правомерны их действия и могу ли я оспорить их решение? ЗАранее благодарна, с уважением, Людмила.

Помогите, пожалуйста, я в растерянности. В 2008 году я оформила ипотечный кредит. Первые два года платежи были в соответствии с графиком. После этого я перехала жить в другой город, а платежи производились моим родственником. В начале этого (2012) года я узнала, что платежи производились не каждый месяц и образовалась задолженность. Я сразу обратилась в отделение банка, в котором был оформлен кредит. Но выяснилось, что мой кредит выкуплен другим отделением этого же банка, находящимся в другом городе. Я дозвонилась в это другое отделение, чтобы выяснить как я могу исправить ситуацию с просрочкой и сообщила, что я не отказываюсь от выплат по кредиту. Мне по телефону назвали сумму моей задолженности, на эл.почту прислали новые реквизиты для погашения перевода ежемесячных платежей и задолженности. Я с января месяца этого года ежемесячно переводила деньги. В августе, при переводе очередного платежа, мне сообщили, что номер счета, который я пополняю не существует... Я снова позвонила в банк и мне по телефону сообщили, что изменились реквизиты банка и, соответственно, номер моего счета также изменен. Дальше, в разговоре мне сообщили, что весь мой кредит является просроченным, начислены пени и банк собирается подавать на меня в суд. Мне в очередной раз по электронной почте прислали новые реквизиты для перечисления денег без каких-либо комментариев. При этом банк ни разу со мной не связывался по поводу просрочки платежа, начисления пени, неоднократного изменения реквизитов и продажи моего кредита. Я бы хотела погасить этот кредит досрочно и распрощаться с этим банком, но теперь боюсь, что банк меня обяжет выплатить сначала пени и штрафы и только потом сам кредит. Я собираюсь поехать в этот банк для выяснения всех подробностей, т.к. по телефону они никакую информацию не предоставляют. Как правильно себя вести в данной ситуации, возможно ли оспорить начисление пени и погасить кредит досрочно? Заранее благодарю за помощь!