Банк требует визита в филиал в Москве, не высылайт выписку почтой\nБанк отказал в высылке выписки по за неразрешенному овердрафту, требуется посещение филиала в Москве\nНезак

• г. Рязань

В июне 2014 года мне по месту работы сделали зарпл. Карту банка, филиалов и терминалов которого в нашем городе нет. З/п отчислялась на эту карту 1 раз, после чего я успешно обналичила её в другом банкомате. Теперь, спустя год, я получила СМС от этого банка о неразрешенном овердрафте на сумму 673 рубля. Позвонила в банк с просьбой выслать мне почтой по месту прописки выписку, чтобы узнать за что возникла задолженность. Мне отказали. Сказали, что я должна посетить их филиал в Москве, хотя проживаю я в Рязани. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли вышеперечисленные действия банка и куда мне обратиться?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Действия банка не правомерны, можете обратиться с заявлением в ЦБ РФ.

Спросить
Сергей
23.12.2019, 22:07

Неправомерное подключение овердрафта и задолженность по карте банка ВТБ 24 - что делать?

У меня социальная карта москвича "банк Москвы"в 2018 году я на карту положил деньги 5000 р. И перечислил платёж по кредиту в организацию. Месяц назад пришло СМС о задолженности в"ВТБ 24",звонил сказали у меня задолженность по овердрафту 5000₽.Вопрос у "ВТБ"кредитов не брал, ни каких договоров не подписывал, на овердрафт не соглашался и не информировался не о задолженности, не овердрафте с 2018 года-как поступить в этой ситуации, и правомерно мне подключили овердрафт без моего согласия, тем более карта банка Москвы и получал я её в соц. защмте?
Читать ответы (1)
Дмитрий
21.12.2015, 12:30

Как вернуть неустойку за просроченный платеж в банке, если все филиалы закрыты?

Банк мне выставил неустойку за просроченный дни хотя по квитанциям из банкомата я в срок все уплачивал, просто в банке суббота и воскресенье выходной день и деньги списали позже, хотя платил в тот банк на прямую через банкомат, а теперь вообще в нашем городе все филиалы закрылись, что делать подскажите, позвонил по единому мне сказали ехать в тот город где есть их филиал.
Читать ответы (2)
Светлана
12.12.2009, 06:43

Подскажите, пожалуйста, имеет ли право банк скрывать наличие задолженности столько времени?

Я в сентябре 2005 года уволилась с банка в котором проработала 2 мес., мне сделали перерасчет и начислила на зарплатную карту 800 рублей, я снимала деньги с стороннем банкомате, спустя 3 года мне пришло письмо из банка, в котором я работала, что у меня перед ними кредитная задолженность, как выяснилось после звонка, когда я снимала 800 рублей я вышла в технический овердрафт суммой 44 рубля. Сейчас с меня банк требует оплатить сумму 5600 рублей. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право банк скрывать наличие задолженности столько времени? И может ли сумма вырости во столько раз?
Читать ответы (1)
Оксана
25.11.2015, 13:14

Проблемы с погашением кредита после закрытия банка - действия банка и коллекторского агентства

Я брала кредит в банке, со временем все его отделения и филиалы в нашем городе закрыли так как у банка были проблемы, я погашала кредит через банкоматы этого банка. Но в связи с закрытием не банкоматов не филиалов в городе нет. Банк не известил меня как мне погашать задолженность, теперь звонят коллекторские агенства и просят вернуть долг им. Правомерны ли действия банка и колекторского агенства.
Читать ответы (1)
JKtcz
19.08.2013, 11:43

Проблемы с задолженностью по овердрафту - кто виноват и что делать?

У меня следующая ситуация: С июля 2011 года по июль 2012 года у нашей компании был зарплатный проект в одном из Банков. На карте я открывала овердрафт, которым по сути за срок пользования картой и не воспользовалась. После закрытия з\п проекта в июле 2012 года карта закрывать не стала, предполагаея дальнейшее ее использвание. Но так больше и не воспользовалась. Точно помню что при послнем списании на карте оставалась какая-то сумма в +. В мае 2013 года мне позвонил представитель Банка и сообщил, что у меня задолженность по карте на сумму овердрафта. Я сообщила сотруднику, что никакой информации о задолженности за 9 месяцев (в которые по словам сотрудника она существует) я не получала. Сотрудник предложил придти в офис и разобраться по выписке. Я пришла в Банк, мне предоставили выписку согласно которой приход больше расхода на солидную сумму, но остаток на карте отрицательный. Например: приход 100 т.р., расход 60 т. р., остаток-19 т. р.. Я сообщила сотрудника, что по такой выписке не подтверждаю за собой наличие задолженности и написала претензию в Банк. В июне 2013 года. Банк принял обещал рассмотреть. В августе 2013 я снова обратилась в Банк, поскольку никакой информации о рассмотрении претензии не получила. Сотрудник сказал, что уточнит результаты рассмотрения. Через неделю после обращения мне позвонили и предложили придти в офис оплатить задолженность и получить выписку. Я опять пришла в офис получила выписку - она оказалась такой же как и в июне. Я указала на это сотруднику, он опять обещал разбираться. И на этом мы расстались. Теперь сотрудник Банка звонит мне еженедельно и требует погасить задолженность, на мои вопросы по выписке отвечает, что я все равно должна денег. И угражает процентами и передачей дело в суд. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?
Читать ответы (3)
Ксюша
16.03.2014, 09:03

Невыпущенная карта ОТП Банка - как решить проблему задолженности и пени

У меня есть карта ОТП Банка. Я пополняла всегда своевременно. В марте 2013 года срок действия карты закончился. Позвонила в банк с просьбой выпустить мне новую карту. В банке сказали, что она направлена мне курьером, карты я так и не дождалась по настоящее время. Но в марте 2014 пришла смс от банка с просьбой погасить задолженность в размере 19000 руб. Я проплатила мин. платеж. Теперь мне звонят из банка с требованиями погасить долги или будут насчитывать каждый день пени по просрочке. Подскажите, как быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Ирина
08.11.2019, 04:14

Проблемы с банком - Как бороться с несуществующим долгом и коллекторами?

С 2002 по 2009 гг. у меня была зарплатная карта банка Москвы, на которой был овердравт. При увольнении в ноябре 2009 г.я получила расчет и внесла проценты по овердравту на карту. После этого карту заблокировали. В январе 2010 года я закрыла Овердравт и внесла в кассу банка сумму, которую мне насчитала сотрудница банка. Сказали, что ничего больше не должна. Но в октябре позвонили из банка, сказали, что у меня долг по оверлравту и надо оплатить. Карта заблокирована, срок действия её закончился в августе 2010 г. Приехала разобраться, сказали, что надо карту закрыть и счет, чтобы проценты не начислялись. Написала заявление на закрытие счета и карты. Сразу карту переломили. Долг оплатила в кассу банка. Попросила, чтобы мне специалист банка на заявлении написали, что долг погашен и поставили подпись и штамп банка. Все приходные ордера и заявление с подписью и штампом я сохранила. Сейчас через 9 лет банк ВТБ предъявляет мне долг по овердравту и предлагает закрыть карту. Банка Москвы теперь и все долги они передали банку ВТБ. Я им объяснила, что я еще в 2010 году закрыла карту и счет, оплатила долг и что это какая то ошибка. Но они передали мои сведения и сумму долга коллекторам. Сходила в банк, написала заявление, предъявила все документы, подтверждающие, что карта закрыта, долг оплачен. Но коллекторы донимают звонками, угрожают личной встречей у меня дома, прислали письмо от департамента принудительного взыскания о том, что планируют личную встречу по месту жительства для осмотра имущества для определения дальнейшей реализации. Воздействуют на меня психологически, а банк не дает никакого ответа на мое заявление. Что мне делать, чтобы банк списал несуществующий долг и отозвал дело у ООО"Кредит-экспресс финанс", чтобы коллекторы перестали меня беспокоить?
Читать ответы (3)
Алина
24.11.2019, 12:45

Проблемы с банком - Открытие требует погасить долг, не предупредив заемщика

В 2012 году была открыта карта в Приват Банке, затем банк переименовали в Бинбанк я платила, затем банк исчез. Спустя год после моего последнего платежа позвонили МБА Финанс и сказали якобы теперь я должна платить долг банку Открытие. Банк до до 22 ноября 2019 года меня никак не информировал о задолженности. Помогите мне в данном вопросе.
Читать ответы (2)
Вера Николаевна
15.02.2017, 22:51

Проблемы с овердрафтом - почему банк продолжает требовать деньги после погашения кредита?

Брала кредит в Банке Москвы 700 т. р. Банк автоматически прикрепил к кредиту овердрафт, и даже не проинформировал меня как это работает, этот ОВЕРДРАФТ. Сейчас кредит досрочно погасила. Но, вот уже в третий раз банк беспокоит меня, что я должна то 400 рублей, я еду в банк кладу 450 р, мне говорят сотрудник банка что все овердрафт отключен, больше вас не побеспокоят. И через три дня вновь звонок из банка, теперь я должна рубль и опять овердрафт. Была в банке внесла 50 рублей, думала все. Сегодня опять звонок из банка теперь 68 рублей. Что делать? Они уже достали.. И каждый раз сотрудники банка говорят что все. карта закрыта, овердрафта нет.
Читать ответы (1)