Купила телефон в кредит, но он перестал работать на следующий день - что делать?

Какие расписки, нужно предъявлять письменную претензию на основе ЗоЗПП.

Первоначально вам сразу надо было подать претензию в которой указать что вы ходите. Поскольку товар куплен в кредит, вам целесообразнее обменять товар, хотя вернуть деньги тоже возможно. Но лучше - обмен именно потому что товар кредитный. То, что сбились настройки- это отговорки. Есть постановление Пленума ВС РФ на этот счет. Где указано, что в данном случае как у вас вы имеете полное право и на обмен и на возврат денег.

пользуйтесь своим правом.

То, что вы не подали письменную претензию сразу же, это не страшно. Ведь в Законе о ЗПП не указывается устно подавать или письменно. Магазин вам откажет в претензии по любому. А повторно сдавать на проверку качества нет никакого смысла.

Вам уже сейчас надо подавать исковое заявление в суд. Госпошлину платить не надо.

В иске напишите, что на следующий день после покупки сдали товар в магазин не с целью проверки его качества, а с целью ( и вот тут вы сами сейчас должны определиться- что же вы хотите- либо обмен и на какокй - на аналогичный или другой марки, или возврат денег за товар. Причем вы должны выбрать что-то ОДНО!!!

Я вам рекомендую- обмен. А на какой марки- вы сами определите. Если вы выберите возврат денег- то вам придется иметь еще и дело с банком. Расторгать кредитный договор. Оформлять ряд документов. Подавать туда заявление о расторжении кредитного договора! А это длинная история.

Иск вы выиграете . Если сослаться на постановление Пленума ВС РФ. о котором я написала выше. Про него не все знают.