Неудовлетворительное качество подсолнечного масла - правомерное поведение магазина Магнит и возможность обмена товара
Купил 2 бутылки подсолнечного масла, нерафинированное называется Кубанское любимое. Срок годности не истек. Вторая бутылка открыта. Чек не сохранился, покупал 3-4 дня назад в магазине Магнит. При приготовлении пищи сильно горчит, кушать невозможно, привкус ужасный. Запах не выявляется в испорченности продукта, если его понюхать. В магазине пообщавшись с заведующей, на отрез отказалась возвращать деньги или доплатить и купить др. масло, мотивируя что чек на данный продукт не сохранился у меня. Помогите пожалуйста разобраться в случившемся, правомерны ли действия заведующей магазина Магнит? И возможно ли обменять товар на другой? (доплатить и купить др. подсолнечное масло).
С уважением, Евгений.
Обратитесь с жалобой Роспотребнадзор.
Еще можете оставить свои замечания в книге жалоб и и предложений в магазине.
Отсутствие чека не является препятствием для обращения с претензий к продавцу (ст. 18 закона о защите прав потребителей).
Спросить
К нам в магазин пришла покупательница с требованием вернуть ей деньги за товар. Как выяснилось из разговора, неделю назад эта женщина купила у нас в магазине бутылку растительного масла (1,8 л). Через несколько дней после покупки, по словам покупательницы, в момент открывания масла оторвалась ручка, бутылка грохнулась на пол и часть масла вылилось. Мы вежливо объяснили, что по конструкции у этих бутылок ручки съёмные, и продемонстрировали это прикрепив её обратно, и возможно по неосторожности слишком сильно потянули за ручку, вот она и выскочила из пазов. Но покупательница предъявляет претензии магазину, за продажу некачественного товара. Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации?
Ольга Владимировна, советую вам направить письменный мотивированный ответ в адрес Потребителя.
Но если в целом, то оснований для возврата д/средств нет.
СпроситьПриобрели бутылку шампанского. В магазине Дикси. Привскрытии бутылки обнаружили не качественный продукт, пробка деформированна, газов нет, чек не сохранился. Что мы можем сделать в этом случае? 14 дней со дня покупки ещё не прошли.
Добрый день
Идете в магазин с письменной претензией,в которой излагаете все обстоятельства дела,так же пишите жалобу в Роспотребнадзор(http://74.rospotrebnadzor.ru/) на проведение проверки.Если в ходе этих действий выяснится,что бутылка приобреталась в это магазине,возможно и вернут деньги.
СпроситьКупила в магазине шаговой доступности сыр, чек мне не дали, магазин в сельской местности. Когда дома открыла - запах бл несвежего продукта и на ощупь склизкий. В магазине отказались отдавать деньги, сказали, что за такие продукты деньги не возвращают, хозяйка только вчера его привезла. Что мне делать?
Купил в магазине Магнит пиво Балтика 9 во время употребления продукта обнаружил что он просрочен. Могу ли я вернуть в магазин продукт? Чек на руках.
Доброго времени суток
Разумеется Вы вправе обратиться в магазин и сделать возврат, неважно, что уже открыта банка
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Добрый день.
Конечно, если купленные продукты оказались испорченными вы вправе вернуть товар в магазин, потребовать возврата денег или обмена на аналогичный товар надлежащего качества.
Спросить
Добрый вечер! В данном случае имеете право вернуть если у вас есть чек.
В соответствии с законодательством Российской Федерации.
СпроситьПриобрел в магазине бутылку пива. По приходу домой обнаружил, что содержимое бутылки мутное и присутствует осадок! Открывать бутылку не стал. Срок годности не вышел. Отнес обратно в магазин, где мне сообщили, что алкогольная продукция возврату и обмену не подлежит. Законны ли действия продавцов магазина? Подскажите закон или нормативный акт регламентирующий данную ситуацию. Спасибо!
. Законны ли действия продавцов магазина?
- Нет, не законны. По поводу пива- обратитесь в Роспотребнадзор.
СпроситьКупил просроченный продукт (масло тыквенное маленькое в стеклянной таре сразу израсходовал его на салат, съели, через пару дней обнаружил что у него истёк срок годности, чек и тара осталась, масло совсем немного. Могу ли я вернуть деньги или обменять на похожий товар.
У вас его не примут это лишь пустая бутылочка товара нет значит возврату не подлежит.
СпроситьКупил просроченный продукт (масло тыквенное маленькое в стеклянной таре) сразу израсходовал его на салат, съели, через пару дней обнаружил что у него истёк срок годности, чек и тара осталась, масло совсем немного. Могу ли я вернуть деньги или обменять на похожий товар.
Да, конечно.
ВЫ же обнаружили после.
Тот факт, что Вы его использовали ровным счетом ничего не значит..
Спросить
Вернуть нет, но по факту продажи просроченного товара можно обратиться и а магазин и в Роспотребнадзор, это нарушение, и чаще всего магазин будет искать возможность примирения.
Спросить
Административная ответственность вам не грозит в силу возраста. Возможна постановка вас на учёт.
СпроситьМагазин спортивного питания. Покупатель принес купленный день назад товар (концентрат яичного белка) с требованием вернуть деньги за товар, т.к. он (по его мнению) испорчен. При покупателе размешали порцию концентрата. Вкус специфический, немного горчит. Однако сроки годности и условия хранения в нашем магазине не нарушены. Данный горьковатый привкус может быть обусловлен специфичностью продукта (яичный белок в виде концентрата имеет свойство горчить) + мы не можем знать, что еще добавил туда производитель. Деньги вернуть отказались, покупатель грозится написать жалобу в Роспотребнадзор. Кто прав, кто виноват, и какие действия предпримет Роспотребнадзор? Спасибо.
Роспотребнадзор проведен проверку ваших документов, документов на товар и условий хранения и продажи. По результатам примет решение.
СпроситьВ соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" при обнаружении недостатков в товаре в период гарантии Потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата средств оплаченных за товар. Пунктом 5 ст.18 данного закона предусмотрена обязанность Продавца принять у потребителя товар с недостатками и в случае необходимости провести проверку качества.
Таким образом, Ваша обязанность провести проверку качества реализуемой партии товара и при подтверждении его некачественности вернуть деньги за некачественный товар. Срок рассмотрения требования в соответствии со ст.20 Закона 10 дней с момента заявления требования Покупателем
Спросить
Купила в магазине оливковое масло по очень приятной цене. Позже выяснилось, что на бутылке отсутствует дата изготовления и срок годности. Масло открыли, по вкусу и запаху сильно похоже на подделку. Что делать дальше?
