Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы в работе КПК - как я попал в сервис-центр и потерял записную книжку
₽ VIP

18.02.2009, 11:12
• г. Москва

В июле 2008 г. купил КПК (стоимость на момент покупки 21000 р) до января 2009 г. работал исправно. Потом оказался в сервис-центре, ремонт занял почти месяц, была заменена материнская плата, после ремонта в этот же день сломался динамик, пришлось снова сдавать в сервис. Из-за этих поломок, у меня были пропущены важные встречи и не осталось записной книжки! Пользоваться этим телефоном нет никакого желания. Помогите, пожалуйста, составить претензионное письмо, какие ссылки на законы, мне следует указать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Олег, если на сегодняшний день неисправности в товаре отсутствуют (по причине их устранения сервисным центром), то оснований для расторжения договора купли-продажи не имеется, потому что в данный момент товар надлежащего качества. Если в следующий раз телефон сломается, тогда сразу же пишите претензию со ссылкой на ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей". Товар не отдавайте в магазин, а то они недостаток устранят и вернут его Вам. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проведении такой проверки. Претензию лучше всего отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или отдать под роспись. Срок рассмотрения претензии 10 дней. Когда Вам позвонят и назначат день проверки качества товара, т.е. диагностики, тогда можете подъехать в сервисный центр с телефоном для проверки качества товара. В случае возникновения спора и причинах возникновения недостатка, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги