Проблемы с оплатой штрафа у туристического центра - как добиться предоставления документов и определить их ответственность

09.07.2015, 10:49

• г. Нижний Новгород

Забронировали тур через центр бронирования у туроператора. За 30 дней до вылета аннулировали тур. Нам ЦБ прислали по почте сообщение, что будет штраф 10% от туроператора. Мы согласились. Сейчас для оплаты штрафа просим предоставить подтверждение от туроператора о наличии такого штрафа и его размера, документы не предоставляют, не выдают документы по другим заявкам. ТО общаться с нами отказывается, на сайте ТО заявки с таким номером вообще нет, ни штрафа, ничего. Как правомочно нам поступить, чтобы ЦБ выдали документы по другим турам, полностью оплаченым в срок, и будут ли они нести ответственность за невыдачу документов для туристов?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11

10.07.2015, 09:40,

г. Москва

И за непредоставление информации Вам, и тем более за отказ предоставления документам туристам. Не выдавать документы по уже оплаченным так же неправомерно.

А вот поступать нужно согласно Вашим договорам с ЦБ и ТО, если таковые имеются. Если нет, то в стандартном порядке: мотивированная претензия (требование) с указанием сроков его исполнения (предоставления информации и отчётных документов).

И т.д. и т.п.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с оплатой штрафа у туристического центра - как добиться предоставления документов и определить их ответственность

Туристическое агентство столкнулось с повышением стоимости забронированного тура в Россию-Сочи-Аква Лоо-на Новый Год

Как получить информацию о заявке на тур, если центр бронирования прекратил деятельность

Возможные проблемы с туроператором Библио Глобус - отказ от брони и требование компенсации за фактические затраты

Отказ туристов от оплаты после подтверждения - как решить проблему для турагента?

Требуют немедленной оплаты или штраф - как разобраться с туроператором после изменения стоимости тура

Проблемы с отменой тура в Черногорию - мошенничество турагентства или недосмотр со стороны клиента?

Возможные правовые проблемы между туроператором и агентом в связи с бронированием авиабилетов и требованием оплаты