Купили телефон через четыре дня поняли что что то с ним не так, были посторонние шумы в динамике, на шестой день вернули в магазин и сказали что он нам не нравится в динамиках какойто шум и не четко слышно абонентов, и попросили заменить на аналогичный или возврат денег, на что продавец сказал что этот товар технически сложный и нужна экспертиза, мы согласились, он вернулся с сервесного центра с пометкой что дефекта нет и это после того как этот дефект слышали четыре человека. Понятно что они его отремонтировали, мы отказались его забирать и потребовали возврат денег, а продавец нам отказал и предложил написать притензию, мы написали, только продавец добавил что нам всё равно не вернут деньги потому что пока телефон был на экспертизе прошёл срок возврата 14 дней. Правомерны ли их действия?

Продавец Вас развел, нужно было при первом обращении писать претензию на возврат денег.

Неправильная работа телефона - борьба за возврат денег после отказа от ремонта

Необходим обмен или возврат средств после неправильного ремонта телефона

Сделали ремонт телефона без моего согласия, при первом обращении мне сбросили настройки и выдали заключение что телефон исправен, но данный недостаток вновь повторился, как и в первом случае я письмено требую обменять телефон либо вернуть деньги ни о каком ремонте речи не было, но сервисный центр поменял мне плату как мне быть дальше все документы о моем требовании на руках телефон еще не забирала.

Читать ответы (1)

Проблемы с ремонтом телефона - неправильная дата завершения и выплата неустойки. Что делать?

Ситуация такая: телефон был в ремонте с 19 сентября. Мне из сервиса позвонили 7 октября. Пришёл забирать, увидел, что в графе дата завершения ремонта, написано 3 октября. Телефон не забрал, так как было повреждено лкп заднего стекла. Стекло поменяли, но в акте так и не поменяли дату завершения ремонта. В итоге телефон забрал только 12 октября. Мвидео выплатило неустойку за не предоставление подменного фонда только по 3 октября. Слышал, что сроки ремонта считаются по факту получения телефона. Так ли это? И что мне делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Проблемы с новым телефоном - неправильная работа дисплея, проблемы с аудио и перегрев.

Вчера купила телефон, плохо работает дисплей при разговоре плохо слышно меня очень нагревается, сегодня хотела вернуть они отказались забрали телефон на диагностику что делать. Я то знаю что ответ придёт что все в порядке с телефоном.

Читать ответы (3)

Истек срок ремонта телефона - возврат денег – сколько времени ждать?

Он сломался. Отдала на ремонт 45 дней. Срок истек телефон не вернулся. В течения какого времени произойдет возврат денег. Притензию я написала. Сказали, что будут рассмотривать в течении 10 дней.

Читать ответы (1)

Проблемы с платным ремонтом телефона - отказ от дорогостоящего ремонта

Сдали телефон на платный ремонт. От ремонта отказались, т.к. дорого. Телефон вернулся сервиса с дополнительными дефектами, сервис отказывается возмещать ущерб. Как нам быть?

Читать ответы (1)

Проблемы с качеством ремонта телефона - неправильно функционирующий сенсор и отклеивающийся экран

Я 28.07.2016 г. отдала в ремонт телефон, но мне его не качественно отремонтировали сенсор плохо работал и экран отклеивался. Я обратилась к ним повторно, его отремонтировали но через месяц экран на пол телефона отклеился и плохо стал работать. 16.09.2016 г. Я в третий раз обратилась, но мне отказали. Так как гарантия на ремонт один месяц, но это не где не указано. Подскажите что мне делать?

Читать ответы (3)

Проблемы с ремонтом телефона - неправильное исполнение и отказ от ответственности

Что мне делать.28 августа 2012 г я сдала в ремонт телефон в магазин Связной в заявлении на проведение ремонта внешний вид и состояние телефона описывался так; Мелкие царапины и потертости на дисплее. После ремонта мой телефон пришел с разбитым корпусом и незакрывающейся крышкой аккумуляторной, магазин послал претензию в сервесный центр, на что они ответили, что это так и было.

Читать ответы (1)

Просроченный ремонт телефона - возврат денег затруднен из-за отсутствия наличности в магазине

Сдал телефон на ремонт прошло 50 дней попросил возврат денег дали добро но в связном нет налички и они мотивируют когда соберём тогда и отдадим. Суму полностью не хотят возвращать брал в кредит кредит оплочен.

Читать ответы (1)

Возможности при повторном обращении по гарантийному ремонту телефона - возврат денег или замена аппарата?

Сдавал телефон на ремонт по гарантии 2 раза, при очередном обращении с неисправность могу рассчитывать на возврат денег или замену аппарата?

Читать ответы (2)

Проблемы с ремонтом телефона - возврат денег и бесполезный аппарат - что делать?

Сдал телефон на ремонт с меня взяли 3500 рублей, его починили я проходил один вечер и он опять сломался, я сдал его уже по гарантии, после чего мне звонят и говорят что возвращают деньги за починку и телефон который нельзя починить. Что делать в данном случае? Имеют ли они на это право? Что если восстановить телефон не выйдет по их вине?

Читать ответы (1)

Отказали в возврате денег после отказа от ремонта телефона, что делать?

Отдала телефон на диагностику сразу взяли деньги., пришла забирать мастер сказал ремонт не целесообразен... и на этом.. я попросила вернуть деньги потому что толком он ничего не сделал.. в возврате денежных средств мне отказали.. что теперь можно сделать?

Читать ответы (1)

Вопрос о неправильном ремонте телефона после страхового случая

У меня такой вот вопрос, произошел страховой случай, мы в дикабре купили в кредит телефон, в месте страховым полисом, страховая компания сбербанк, телефон после покупки сломался через неделю, треснул тач скрин, и динами начал хрепет и зарядка плохо идти, сдали в ремонт по страхововке сделали диагностику телефону разберали телефон в про сервисе, и телефону дополнительные трещины добавили как будто выдовили тач скрин из внутри, и телефон дорогой.

Читать ответы (1)

Возможен ли возврат денег после ремонта телефона по гарантии, если возникли новые проблемы?

Сдал телефон по гарантии (разъем для наушников стал не исправен), через 45 дней забрал его, и тут же обнаружил проблемы с принятием им мобильной сети, возможен ли в данном случае возврат денег.

Читать ответы (3)

Как правильно составить заявление на возврат денег после ремонта телефона, сданного в магазин по гарантии

Сдал телефон в ремонт по гарантии в магазине котором купил, но просил вернуть деньги, они сказали только ремонт, как правильно написать заявление на возврат денег, после того как телефон прийдет с ремонта.

Читать ответы (6)

Проблема с ремонтом телефона - неправильно указанный тип разъема и угроза отказа в возвращении

Моя проблема заключается в следующем. Неделю наза я сдал в ремонт телефон, указывая на то, что в нём не работает разъём 3.5 мм. При заполнении сервисной карты девушка, видимо, не расслышав меня, указала, что мне нужен ремонт разъёма для зарядки. Затем я, по глупости, не читая подписал эту карту. Через неделю мне звонят и говорят что ремонт готов. Когда я приехал забирать мне указали, что починили именно разъём для зарядки, и сказали мол наша ошибка и до завтра мы сделаем ремонт разъёма 3.5 мм. Вечером мне звонит человек и говорит, что я обязан оплатить и ремонт за разъём для зарядки, и для наушников, в противном случае мне телефон не вернут. Ещё при этом звонке мне этот человек указал, что у них в сервисе был свидетель и может подтвердить то, что я сказал именно разъём для зарядки, хотя я не слепой и в помещении 2 х 2 метра могу отличить одного человека от двух. Как мне поступить в дальнейшем в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Имею ли я право на обмен или возврат денег после ремонта телефона?

Скажите пожалуйста я купила телефон проработал 10 дней сейчас забрали его на диагностику... но мне после ремонта телефон не нужен имею ли я права обменять на другую модель с доплатой или просто чтобы вернули деньги... мне оказались это поменять телефон и вернуть деньги.

Читать ответы (3)

Могу ли я требовать обмен или возврат денег после ремонта телефона, купленного в МТС?

Я купила тел, с МТС-а через 25 день экран по темнела, тел, был в гарантийном сроке я через МТС отправила на ремонт, в ремонт сервисе исправили недостаток но мне не нужен отремотированный тел, я могу требовать обмен или деньги? Спасибо.

Читать ответы (2)

Возможность получить возврат денег после ремонта телефона по гарантии

Сдали телефон по гарантии указали в заявлени что хотим возврат денег они его починили и щас говорят забирайте. Могу ли добиться возврата денег? Сказали да брак подтвердился.

Читать ответы (2)

Возможность требовать обмен или возврат денег после ремонта телефона по гарантии

Сдала телефон на ремонт по гарантии, с момента покупки не прошло 14-и дней. Сказали, что экспертиза не выявит дефект, который я считаю существенным, поэтому предложили сразу сдать телефон в СЦ на ремонт, что я и сделала. При этом мне сказали, что если дефект не будет выявлен, ремонт делать не будут, но его сделали. Могу ли я требовать обмен или возврат денег? И будут ли делать экспертизу, если теперь телефон починен и дефекты явно не будут выявлены?

Читать ответы (2)

Могу ли я потребовать возврат денег после ремонта телефона при обнаружении дефектов в течение 30 дней использования?

Я купила мобильный телефон за 9000 руб, в течение 30 дней пользования у него выявились дефекты (проблемы с микрофоном и сам выключается), как мне сказали по закону о возврате товара 15 дней истекло и отправили меня в сервис центр по гарантийному обслуживанию. Имею ли я право потребовать деньги после ремонта телефона?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неправильная работа телефона - борьба за возврат денег после отказа от ремонта

Тольятти - онлайн услуги юристов