Турагентство тез тур отказывает вернуть деньги в день покупки тура. Что делать?

ВАм необходимо обратиться в агенство с письменной претензией и требованием возврата денежных средств, ссылаясь на закон защиты прав потребителей.

Здравствуйте. Письменный отказ есть?

Вам необходимо направить письменное уведомление об отказе от договора и требование о возврате полной стоимости тура. Дальнейшие действия будут определяться данным Вам ответом.

Здравствуйте, Роман Александрович.

В случае отказа от тура день в день, агентство не имеет права удерживать какую-либо часть Ваших денежных средств, так как они физически не могли успеть совершить расходы по Вашему договору (фактические расходы по исполнению обязательств являются единственной законной причиной удержания части средств при отказе от договора).

Вы имеете право на возврат полной стоимости тура.

Вам необходимо подготовить письменную претензию в двух экземплярах с изложением Вашего требования о возврате денег и с указанием, что в случае отказа Вы обратитесь в суд. Один экземпляр необходимо передать в агентство, на втором они должны поставить отметку о принятии. Если не примут претензию, направьте ее ценным письмом с уведомлением и описью вложений на юридический и фактический адреса.

В течение 10 дней с момента получения претензии Вам обязаны вернуть деньги или дать письменный ответ. Если никаких действий не будет или ответ дадут отрицательный, Вы можете взыскать с них деньги через суд.

По защите прав потребителей Вы можете обращаться в суд по месту Вашего жительства, иск госпошлиной не облагается.

Для правильного составления необходимых документов рекомендую воспользоваться юридической помощью. Ваши расходы на юриста в случае суда будут взысканы с турагентства.

С уважением, юрист

Коршунова Юлия Геннадьевна.