Проблемы с гарантийным ремонтом автомобиля - дилер не предоставляет подменную машину в течение 5 дней

Question

Прошу помочь мне решении важного вопроса. 2 года назад я купила у вас машину, проходя в этом году плановое ТО выяснилось что у меня течет масло, откуда не понятно, было принято решение вымыть «внутренности» и посмотреть. В субботу 11.07.15 сдала в сервис где выяснилось, что есть не поладки, причем ремонт которых по гарантии и длительный. Я предложила забрать машину пока будет решаться вопрос согласования, но мастер решительно отказал, сказал что нельзя машину эксплуатировать, и что мне предоставят подменную машину (дилер предоставляет подменную машину в случае если ремонт более 3-х дней, где это прописано не знаю, но об этом сказал мастер приемщик). Прошло 5 дней, машину так и не предоставил. Вопрос стоит очень остро, машина мне очень нужна. Дилер кормит меня завтраками, есть ли закон о гарантийном ремонте? Вот ссылка, актуальна ли она? Таким образом, сорок пять календарных дней – это максимальный срок проведения гарантийного ремонта автомобиля, установленный законом. Превышение данного срока влечет за собой ответственность продавца (изготовителя, импортера, уполномоченного лица) в виде неустойки. Ее размер составляет один процент цены автомобиля за каждый день просрочки.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Нарушение это срока влечет ответственность кроме неустойки в виде возврата денег за машину или обмен на новую.

Балашов Александр Александрович · Answer

Да, всё правильно. Максимальный срок ремонта - 45 дней. Потом продавец может быть привлечен к ответственности. Подменный автомобиль по закону вам никто выдавать не обязан, дилер действует на своё усмотрение.

Паламарчук Алексей Николаевич · Answer

вам обязаны предоставить подменный автомобиль, если это предусмотрено условиями гарантийного обслуживания, при превышении срока ремонта можете потребовать замену автомобиля либо возврат денежных средств.

Проблемы с гарантийным ремонтом автомобиля - дилер не предоставляет подменную машину в течение 5 дней

Москва - онлайн услуги юристов

Судебный иск за превышение сроков ремонта - опыт владельца автомобиля с заводской гарантией и гарантией дилера

Как поступить в случае длительного гарантийного ремонта автомобиля у официального дилера

Нарушение гарантийных сроков - что делать и как действовать?

Сроки гарантийного ремонта и претензии к сервису - что говорит закон и как защитить свои права?

Отказ дилера от возмещения затрат на независимую техническую экспертизу в случае гарантийного ремонта ТС - проблема или норма?

Проблемы с официальным дилером - Задержка ремонта и отсутствие прогресса. Как воздействовать законным образом?

В какие сроки можно предъявить претензии сервису по выполненному ремонту (работам) согласно закона?

Неудовлетворительный срок ремонта и отказ в гарантийном обслуживании - претензия на возврат денег за ремонт рулевой рейки

Частые поломки - возможна замена BMW 3 на новую до истечения срока в 30 дней?

Права потребителя при гарантийном ремонте - возможность замены ноутбука и сроки ожидания

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59