Как правильно написать письменную претензию, чтобы отдать дефектный телефон в магазин и вернуть деньги за него. Заранее спасибо.

Здравствуйте!

Пишите в простой письменной форме, сошлитесь на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", приложите копию чека. Претензия пишется в 2-х экземплярах, на одном экз. вам поставят отметку о получении, если откажутся ставить данную отметку, то направляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Руководителю_________________________________

(наименование и адрес организации)

_____________________________________________

(фамилия, имя, отчество руководителя)

от___________________________________________

(фамилия, имя, отчество,

_____________________________________________

адрес заявителя, контактны телефон)

Претензия

об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар

"___"_________ ____ г. я купил в вашем магазине _____________________ по

(указать, какой товар)

цене______________ руб., что подтверждается кассовым чеком и отметкой в

гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.).

Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение _____

срока со дня продажи.

Однако в процессе эксплуатации ________________________ по истечении ____

(наименование товара)

со дня покупки был обнаружен существенный недостаток -__________________,

(описать неисправность)

который не может быть устранен в гарантийной мастерской.

Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и с

учетом отсутствия в вашей организации (магазине) аналогичного товара такой

же марки, я отказываюсь от исполнения договора и прошу возвратить мне

______________ руб., уплаченные за товар, в установленный законом срок.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки.

В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок (в

соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") я

вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих

законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей

некачественного товара, уплате неустойки в размере 1% цены товара за

каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании

морального вреда.

Приложения

1. Кассовый чек.

2. Гарантийный талон.

3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления

выявленных недостатков товара.