Что делать и куда обратиться, если золотая цепочка с растянутыми звеньями, а гарантия не указана в чеке?

Question

1,5 месяца назад купила золотую цепочку не носила, потом одела кулон и обнаружила, что у цепочки растянулись звенья. В самом чеке о гарантии нечего не написано, но изготовитель изделия указал на ярлычке, что гарантия 1 год. Что делать и куда обращаться, поменяют ли мне товар на аналогичный или вернут деньги?

ООО &quot;БалтЮрист&quot; · Answer

Если с момента продажи товара не прошло 2 года. Вы можете воспользоваться ст. 19.п5 Закона « О защите прав потребителей» , согласно которому Вы можете в течение 2-х лет предъявлять претензии по качеству проданного товара. При обнаружении в товаре недостатка, следует обратиться в магазин, где было приобретено изделие и написать им претензию по качеству товара в 2-х экземплярах (один экземпляр с номер входящего магазина останется у Вас). При предъявлении потребителем претензий по качеству товара продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества. По срокам – экспертиза проводится в течение 20 дней. Если будет выявлен заводской дефект, то деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств.

Что делать и куда обратиться, если золотая цепочка с растянутыми звеньями, а гарантия не указана в чеке?

Возможна ли замена цепочки, если продавец утверждает, что гарантия на изделие 6 мес.

Проблемы с золотой цепочкой - Как узнать, будет ли она заменена или отремонтирована?

Я обратилась в магазин, чтобы мне заменили на качественную цепочку или вернули деньги.

Как вернуть комиссионную цепочку в ювелирный салон?

Есть чек, товарный чек, с цепочки не снималась бирка тоесть как её ее из магазина забрали так она нетронутая и лежит.

Отказ в замене цепочки из золота без гарантии - правомерный или нет?

«Обязана ли приёмщица ломбарда возместить полную стоимость золотой цепочки, которую она случайно порвала при проверке?»

Обманутый покупатель хочет вернуть деньги за поддельную цепочку из ломбарда - подскажите, что делать?

Нападение на сына и ограбление золотой цепочки - Как составить заявление о возмещении ущерба?

Проблема с золотой цепочкой - Как вернуть деньги за товар и кто несет ответственность?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59